- 解決済み
コールセンタースタッフ(受信)
ビーウィズ株式会社について 仕事内容はシャープ製品に関する使い方 接続方法についての問い合わせ対応。 って書いてるんですけど それってクレームもありますか？？ 働いてる人、働いてた人 なんでもいいので教えてください！！！ お願いします。補足全国から電話かかってくるそうですが ずっと電話が鳴ってるってこと ですよね？？
ベストアンサー
記載の会社で仕事をしたことはありませんが、コールセンターは発信、受信ともにそのような場面になる事はあります。 お客様の言いたい事をきちんと受けとめて、誠意ある対応をすれば何も問題ありません。 中にはただ文句だけを言いたい人もいます。でも文句(クレーム)は企業にとって良い情報になる場合もあることは確かです。 コールセンターに限らず嫌だな～って思う場面はどんな仕事でもあります。 その仕事で合う合わないは、やってみるしかないですね。
その他の回答（1件）
製品に付いての使用方法等の説明には必ずクレームが付きものです。 取説には無い誤った使い方をしても客は揚げ足(上げ足？)を取って「取説の記載が分かりづらい」やオペレーターの言っている事が理解出来ないと即クレームです。 顔が見えない分、チョッとした言葉のニュアンスでも即クレームです。 最近ではサービス業全般に言える事ですが、余りにも自分勝手で理不尽なクレームが増えています。
回答日2014/11/02 09:35:30参考になる0ありがとう0感動した0おもしろい0
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