株式会社アルバイトタイムス

他サービス

正社員

医療事務、医療秘書

株式会社アルバイトタイムス (JOB転職エージェント)

勤務地
東京都 中央区
給与
年収350万円〜750万円

こんな仕事です

【職種名】
医療系コンサルティングファームでのCS向上・文化風土づくり推進担当

【仕事内容】
医療サービス品質の現状把握と改善活動を通して、患者満足(CS)の向上を牽引します。
提携医療法人の現場を調査・ヒアリングから患者目線での問題点や課題を明らかにし、あるべき姿(サービスのあり方)を提案します。

具体的には、提携医療法人での患者向けアンケートやヒアリングの実施を支援し、医療資格職およびスタッフに向けた研修コンテンツへの患者要望の反映、浸透度のチェック、更なる改善提案、医療品質KPI向上施策の検討・実行など、調査から運用改善まで一気通貫してお任せします。

また、文化風土づくりに関しては、患者や家族からの感謝の声など、サービス提供現場の成功事例を収集し、横展開できるベストプラクティスの発掘とナレッジ共有・発信を行います。
提携医療法人にて働くすべての従業員が、より良い医療品質を目指し自発的に運用改善に取り組めるような、働き甲斐のある職場環境活性化を推進します。

病気を治すことだけを目的とするのではなく、療養環境におけるpatient experience(患者経験)が、競争優位を高めるポイントとして重要視されてきております。
私どもが支援している医療法人において、医療従事者のホスピタリティマネジメントを向上し、患者の満足度を高めていく必要性がございます。
これまでサービス業において、顧客満足を重視しホスピタリティマネジメント業務に携わった経験のある方は歓迎いたします。

【応募資格】
<必須>
・社会人経験
・サービス業における業務/サービス/商品/顧客対応等において、
CS向上をはかり、業務効率/品質改善の経験と実績をお持ちの方
・社内外多職種との調整力や企画運営力がある方
・全国出張可能な方(週3-4日前後地方出張あり)

<歓迎>
・医療や在宅医療に興味がある方
・医療業界の経験がなくとも、CS/ES施策を推進した経験豊富な方
・プロジェクトマネジメントやリーダー経験をお持ちの方

※正社員が活躍する労働集約型産業のサービス業界企業出身者大歓迎


【雇用形態】
正社員

【勤務地】
東京都中央区

【年収】
350万円~750万円まで

【給与・待遇】
<月給制>
月給:29万~62万円
年収:350万~750万円
基本給:19万150円~40万6421円
固定残業手当:有※30時間分(4万4016円~9万4079円/超過分は別途支給)
業績評価手当:5万5834円~11万9500円
※給与は経験、スキルを考慮し決定

<待遇>
・社会保険完備
・交通費規定支給
・賞与:規程に基づき支給
報酬更改年2回、業績評価年2回
・試用期間有 3ヶ月※条件変更なし

<勤務時間>
勤務時間/9:00~18:00
実働時間/8時間
残業時間/有 月平均30時間程度
休憩時間/60 分
※就業時間、および休憩時間については、業務の都合により変更することがある。

【休日・休暇】
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・夏期休暇
・年末年始休暇
・特別休暇
・慶弔休暇

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 勤務地
    東京都 中央区
  • 給与
    年収350万円〜750万円

口コミ

仕事の満足度

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※回答数が基準に満たないため、評価の表示ができません。
  • 良い点 給与・待遇

    2019年頃の話

    • 配送
    • パート・アルバイト
    • 40代
    • 女性
    • 現職

    ガソリン代の支給額が高くて良いし、時給額も仕事内容にしては満足している。
    有給が取りやすいのも助かる。

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