株式会社ブロードリーフ

情報・システム・ソフト

正社員

オペレーター業務《業界トップシェア/平均残業10H/月》

株式会社ブロードリーフ

勤務地
東京都 品川区東品川4-13-14 グラスキューブ品川8F
給与
年収370万円〜450万円

こんな仕事です

【職務内容】
顧客向けのコンタクトセンターにおいて電話オペレーター業務をご担当いただきます。

【具体的な業務内容】
■インバウンド:当社システムに関するお問い合わせ対応
┗主にシステムの使用方法や設定方法、ネットワーク環境、PC操作方法などのお問い合わせとなります。
■アウトバウンド:既存顧客、新規顧客に向けた当社サービスの提案業務
┗既存顧客向け:グレードアップされた製品のアップセルや顧客の課題に合わせたシステムの提案を行なっていただきます。(クロスセル)
┗新規顧客向け:顧客リストの作成からアポイントの提案、製品デモなどを用いたイベントを定期的に開催しており、そのご案内等をご担当いただきます。
※将来的にはSVとしてアルバイトスタッフのマネジメントをして頂くことを想定しております。
※残業月10時間程度

【部署構成】SV職:3名、スタッフ:60名
【募集背景】業務拡大による増員

【クライアント】
自動車のアフターマーケットを支える事業様が主な対象となります。
・整備工場 ・鈑金工場 ・車両販売業 ・自動車部品商
・ガラス商 ・電装業者 ・リサイクル業、中古車販売業者など

【製品例】
■顧客管理や車両管理、伝票発行など基幹業務を支える『クラウド型業務支援システム』
■事業拡大を支え、ビジネス課題を解決する『NSシリーズ』
■業務効率のための支援サービス
■集客と売上拡大のために専用設計されたWebサイト構築サービスなど

【製品の特徴】
■現在でも圧倒的なシェアを誇り、既存顧客からのご紹介が非常に多いことが特徴です。
■サービスクオリティも高く、「CRM ベストプラクティス賞」に選ばれるなど業界においての認知が非常に高い製品ですのでご安心ください。

【教育制度について】
■製品知識や業界知識、提案方法など豊富な研修制度により未経験からでもご活躍いただける環境を整えております。
■デモを使い、実際に手に触れての研修などもございます。

【受賞歴】
顧客中心主義経営に向け、成果を上げている企業や組織、団体を表彰する「CRM ベストプラクティス賞」を3年連続で受賞いたしました。


【募集職種】
CS・オペレーター,SV・エリアマネージャー,CS・オペレーター
【業種】
ソフトウェア
【雇用形態】
正社員
【勤務地】
東京都品川区東品川4-13-14 グラスキューブ品川8F
【応募要件】
【必須要件】
■コールセンターまたは営業職経験

【歓迎要件】
■チームマネジメント経験がある方(大小限らずチームリーダーの経験があり、メンバーを牽引できる方)
【おすすめポイント】
■10兆円産業とも言われる、自動車のアフターマーケットにおいて、圧倒的トップシェア【東証一部上場】
【取引企業は日本全国およそ3万社】【グローバル案件や新規立ち上げ等、チャンスの多い環境】【退職金制度有】

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 勤務地
    東京都 品川区東品川4-13-14 グラスキューブ品川8F
  • 給与
    年収370万円〜450万円

口コミ

仕事の満足度

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  • 良い点 仕事内容

    2018年頃の話

    • 営業
    • 正社員
    • 40代
    • 男性
    • エキスパート
    • 退職済み
    • 中途入社

    カーアフターマーケットにおいてダントツのシェアを占めている為、営業先で会社自体の説明は不要。加えて同業他社商品と比較しても優位性が高い。

この会社の口コミは3件あります

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