楽天証券株式会社

証券

正社員

カスタマーサービス(管理職候補)

楽天証券株式会社

勤務地
【1】本社東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス【2】福岡オフィス福岡県福岡市博多区博多駅前1-2-5 紙与博多ビル
給与
年収600万円〜850万円
勤務時間
8:00~18:00 (所定労働時間7.33時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有

こんな仕事です

■概要~楽天グループ金融事業の中核企業~:楽天証券は、日本最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」を運営する楽天グループのインターネット取引専業の証券会社です。日本初のネット専業証券として1999年3月に誕生しました。(DLJディレクトSFG証券が前身)楽天グループにおけるネット証券会社として、「日本の投資家を元気にすること」を使命とし、顧客からの信頼が最大の価値であると認識し、顧客の立場に立ち、新たな発想をもって質の高い仕事をすることを心がけ、最良かつ革新的な投資サービスを提供することに努め、ネット証券NO.1を目指します。カスタマーサービス(管理職候補)カスタマーサービス(管理職候補)カスタマーサービス(管理職候補)コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せ致します。・オペレーターの管理及び育成、業務改善提案・エスカレーションやクレーム対応、自社派遣スタッフ面談及び労務や契約管理・HPの利用方法や操作に関する問い合わせ対応等※取扱い商品は株式・信用・投信・FX等です。また、商品毎に研修を実施致します。■業務の特徴:当社商品知識を身につけて頂いた後、カスタマーサービス部門にて、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行って頂きます。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広く活躍頂きます。さらに、数年後には、チームのリーダーやマネージャー候補として活躍頂くことを想定しております。■就業時間補足:通常就業時間は8時~18時(シフト制※7時間20分)ですが、朝会(楽天グループ内の情報シェアの場として実施)により就業時間が変動する場合があり、楽天グループの朝会は原則毎週月曜8時~16時20分、楽天証券の朝会は原則毎週水曜8時30分~16時50分、休憩時間は11時~15時の間で60分取得します。また、業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。■当社の特徴:当社はEコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信等、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FX等、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家の皆さまに提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者(IFA)との連携や、個人型確定拠出年金(iDeCo)、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス(楽ラップ)等も提供しています。1999年に日本先駆けのオンライン専業証券としてサービスを開始以降、現在の取引口座数は220万超、預かり資産は約4兆円と成長を続けています。「すべては個人投資家のために」をスローガンに、当社はこれからも個人投資家のために、投資を「非日常」から「日常」へと変えていきます。<学歴>大学院、大学卒以上<必要業務経験>■必須条件:・金融業界(銀行、証券)での実務経験・高いコミュニケーション能力■歓迎条件:・証券外務員の資格・金融先物取引外務員の資格・商品外務員の資格・株式、FX、先物やオプション等売買経験8:00~18:00 (所定労働時間7.33時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険<待遇・福利厚生補足>通勤手当:全額支給社会保険:社会保険完備<教育制度・資格補助補足>教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修、資格取得サポート、英語力支援制度(英会話レッスン・TOEIC(R)テスト IPテスト受験制度等)等<その他補足>■福利厚生倶楽部加入■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」■ストックオプション制度■社内表彰制度■同好会制度■カフェテリア(社員は無料で3食利用可)■業務支援補助金制度完全週休2日制(かつ土日祝日)有給休暇10日~20日休日日数120日※土曜・日曜・祝日勤務の場合は振替休日あり年末年始休暇、有給休暇、慶弔特別休暇

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    <学歴>大学院、大学卒以上
  • 勤務地
    【1】本社東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス【2】福岡オフィス福岡県福岡市博多区博多駅前1-2-5 紙与博多ビル
  • 給与
    年収600万円〜850万円
  • 勤務時間
    8:00~18:00 (所定労働時間7.33時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有

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  • 楽天証券株式会社
  • 東京都世田谷区玉川
  • 年収450万円〜900万円
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■概要~楽天グループ金融事業の中核企業~:楽天証券は、日本最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」を運営する楽天グループのインターネット取引専業の証...

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