株式会社ラクス

情報・システム・ソフト

正社員

【企画・マーケティング経験歓迎】カスタマーサクセス管理職/交通費・経費精算システム 「楽楽精算」

株式会社ラクス

勤務地
本社東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2F
給与
年収955万円〜1,118万円
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間8時間)休憩時間:60分(12:00~13:00)時間外労働有無:有

こんな仕事です

■事業内容:クラウド(SaaS・ASP)事業…自社開発の各種ソフトウェアを販売しています。延べ40,000社の導入実績を誇る同社サービスは高い価格優位性、導入の容易さ、強固なセキュリティを強みとし、年間複数回のプロダクト改善を通して使いやすさを追求し、中小企業から大手企業まで幅広い顧客に支持されています。【企画・マーケティング経験歓迎】カスタマーサクセス管理職/交通費・経費精算システム 「楽楽精算」交通費・経費精算システム 「楽楽精算」等のシステム運営を行っている当社のカスタマーサクセスとして企画立案等をお任せ致します。(1)新しい施策の企画立案・実行・オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)・ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)(2)新しいコンテンツ内容の企画立案/実行(オンライン上でどのような情報をどの手法を用いて展開していくか等)(3)メンバーマネジメント・各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを検討)※メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。・モチベーションマネジメント(現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策を検討)(4)関連部署との連携業務(東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決)■「楽楽精算」:国内累計導入社数トップクラスの経費精算システムです。交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。■配属部署:・配属となるBOクラウド事業本部楽楽精算事業統括部カスタマーサクセス2課は、今回募集のポジション以下にメンバーが7名在籍しております。同部署は、経費精算システム「楽楽精算」といった経理業務向けクラウドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門となります。・今後の楽楽精算カスタマーサクセス課の展望としては、ユーザーのロイヤリティを挙げていく為にマーケティング視点での情報の展開に力を入れていきたく思っています。※現在マーケティング視点を持ったメンバーが居ないこともあり、どのようなコンテンツをどのような方法で展開するべきか(メルマガ、ブログ、その他)の施策立案、実施等行っていただきます。既存の手法に捕らわれることなく、様々な手法に挑戦できます。<学歴>大学院、大学卒以上<必要業務経験>■必須条件:(1)下記いずれかの経験・Webコンテンツ企画・Webマーケティング(2)管理職経験5年以上■歓迎条件:プロジェクト参加/推進の経験9:00~18:00 (所定労働時間8時間)休憩時間:60分(12:00~13:00)時間外労働有無:有通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険<待遇・福利厚生補足>通勤手当:全額支給家族手当:月額1人目…3万円、2人目…2万円、3人目…1万円社会保険:補足事項なし<教育制度・資格補助補足>補足事項なし<その他補足>■社員持株会制度■資格取得(自己啓発)奨励金制度■慶弔見舞金制度■役職手当、赴任手当、出張手当完全週休2日制(かつ土日祝日)有給休暇11日~20日休日日数120日夏季休暇(5日)、年末年始休暇(5日)、有給休暇(入社月に応じて変動+毎年4月)、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    <学歴>大学院、大学卒以上
  • 勤務地
    本社東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2F
  • 給与
    年収955万円〜1,118万円
  • 勤務時間
    9:00~18:00 (所定労働時間8時間)休憩時間:60分(12:00~13:00)時間外労働有無:有

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