株式会社ラクス

情報・システム・ソフト

正社員

《楽楽販売》カスタマーサクセス/未経験可

株式会社ラクス

勤務地
東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
給与
年収417万円〜471万円

こんな仕事です

【職務内容】
・「楽楽販売」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。
・お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。

◆業務内容
・楽楽販売を使ってのサポート業務。
・設計に関するアドバイス。
・設定に関するアドバイス。
・機能の質問に対するサポート。
・時期開発要望のとりまとめ。
など多岐に渡ります。
◆KPI
・サポートチーム:月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等
・SEチーム:営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等

【具体的には】
「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。
https://www.rakurakuhanbai.jp/

【本ポジションの魅力】
・ラクスの商材の中でも一番カスタマイズ制の高い詳細の為、システムに関する知見、業務フロー設計等幅広いご経験を積んで頂くことが出来ます。
・クライアント先が幅広く、様々な業界のクライアントをご担当頂けます。

【配属組織】
BOクラウド事業本部 楽楽販売事業部
事業部長1名‐アシスタントマネージャー1名 ※8月に課長が入社予定です。
・サポートチーム:リーダー1名‐メンバー13名
・SEチーム:リーダー1名‐メンバー2名
※業界未経験の方もいらっしゃいます(食品メーカー既存営業/電子顕微鏡・半導体等の営業/自動車保険コールセンター)

【入社後のフロー】
1カ月前後:座学で研修
3カ月目:メール対応⇒電話対応
※半年~1年での独り立ちを目指して頂きます。

【募集職種】
ヘルプデスク・テクニカルサポート,ヘルプデスク・テクニカルサポート,CS・オペレーター
【業種】
ソフトウェア
【雇用形態】
正社員
【勤務地】
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
【応募要件】
【必須要件】
・下記いずれかのご経験2年以上
①顧客折衝経験(サポート、営業経験等)
②開発経験(外部折衝必須)

【取り扱い商材】
「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。
https://www.rakurakuhanbai.jp/
【おすすめポイント】
★東証マザーズ上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★有休消化率82%以上(2017年実績)★

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 勤務地
    東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
  • 給与
    年収417万円〜471万円

企業を探す

誰かの知りたいに答える!
あなたの職場の口コミ投稿

投稿する

あなたの知りたいがわかる!
Yahoo!知恵袋で疑問・悩みを解決

質問する
※Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要です
転職エージェント比較
気になる企業の本音を見てみよう 企業を探してみる