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株式会社じげん

情報・システム・ソフト

正社員

カスタマーサポート/担当おすすめ/「働きがいのある会社」2019年受賞

株式会社じげん

勤務地
東京都 港区 神谷町
給与
非掲載

こんな仕事です

【募集概要】
クライアントリレーションユニットは、全事業部横断組織として昨年の4月に新設された部門となります。
ユニットとしての短期的ミッションは、主に督促・債権回収業務・採用発見による未入金回収率の向上(結果的に売り上げ・利益の向上に直結します)が中心となりますが、中長期的には被アクティブ顧客に対してのアクティブ率向上や、セールスメンバーや事業推進ユニットと連携した営業フローの改善、CS機能の包括も視野に入れています。

【仕事内容】
当ポジションでは、事業部横断組織だからこそ見える課題を抽出・明確化し、主体的に提案・推進して頂きたいと考えています。
<具体的な業務内容>
▼直近の想定業務
・各サービスにおける債権回収(じげん本体、子会社も一部担当)
・住生活関連のサービスにおける督促業務
▼中長期的には・・・
・顧客リレーション強化、アップセル施策の提案・実行
・CS機能のとりまとめ
・取引のモニタリングおよび営業フローの改善
・仕組化による作業効率化 等

【組織体制】
40代男性のUnitHead、40代男性1名(リーダー)・30代男性1名の3名で構成されています。
現状はUnitHeadを役員が兼任していますので、上記実務に関しては2名で担当している状況です。
事業・サービス数も速いスピードで増加・拡大している中で、当組織の働きによる売上数字へのインパクトは大きく、ユニットとしての役割、重要性も社内で大きく評価され始めています。

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 勤務地
    東京都 港区 神谷町
  • 給与
    非掲載

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