株式会社安心ダイヤル

他サービス

正社員

上場企業グループのカスタマーサポート/駅チカ/未経験歓迎

株式会社安心ダイヤル

勤務地
【本社】所沢駅より徒歩2分/【沖縄センター】旭橋駅より徒歩5分
給与
月給18.3万円〜20万円
勤務時間
【勤務時間】【シフト制】実働7時間(休憩1時間)※変形労働時間制/月平均140時間※残業月平均10~20時間以内(残業代全額支給)◇シフト例◇9:00~17:0011:00~19:0013:00~21:00※'夜勤あり'を選ぶと21:00~翌9:00の勤務があります。※22:00~翌5:00の勤務は18歳以上の方限定。

こんな仕事です

【事業内容】総合アシスタンス・コールセンター事業【仕事内容】【未経験歓迎】お車のトラブルに遭われたお客さまのサポート/レクサスオーナーさま向けのコンシェルジュ具体的な仕事内容(1)お車のトラブルに遭われたお客さまのサポート業務(2)レクサスオーナーさま向けのコンシェルジュ業務のいずれかをお任せします。★どちらも電話対応の業務となりますが、業務内容は大きく異なります。配属先については、あなたの適性や希望を考慮し決定いたします!(1)ロードサービスのカスタマーサポート「車のトラブルからお客さまを救うピンチヒッター」自動車保険に加入されているお客さまがトラブルに遭われた際の電話対応になります。トラブル内容はタイヤのパンクや燃料切れなどさまざま。予想外のことでお困りのお客さまに、ロードサービス事業者の手配を行います。お客さまの不安を少しでも取り除けるよう、丁寧にサポートします。(2)レクサスオーナー様向けのコンシェルジュ「オーナーさまの要望に幅広くお応えするコンシェルジュ」高級車オーナーさま向けのコンシェルジュサービスの対応を行います。たとえば、ナビ設定や交通情報のご案内といったドライブサポートから、レストランの予約、国内航空券の手配予約や休日のアウトドアのご案内など。ご要望に合わせてお客さまをサポートします。※相談内容によっても異なりますが、1件あたりの対応時間はおよそ20分ほど。1時間あたりの対応件数は平均2~3件。トークスクリプト(お客さまに話すときに手本となる台本)や、さまざまな状況を想定したマニュアルに沿ってお話を進めて頂きます。対応に困った場合もすぐにスーパーバイザーが駆けつけますのでご安心ください。【入社後の流れ】▼1~2カ月間の研修電話対応の基礎知識はもちろん、端末の操作方法など業務に必要なスキルを座学で取得していただきます。その後は、先輩オペレーターをお客さまに見立てたロールプレイング研修を行ないます。▼現場デビュー(2~3カ月目)現場での実践と並行し、随時フォローアップの研修があります。1人でお客さま対応ができるようになるまで、隣で先輩がサポートしますのでご安心ください。チーム/組織構成★(1)・(2)どちらも20代~40代の社員が幅広く活躍★子育てと両立されている方も多数在籍しています。【対象となる方】未経験者もブランクがある方も歓迎です。★職種・業種未経験・学歴不問・第二新卒の方も歓迎【人柄重視の採用です!】★5名以上の採用※電話対応業務や接客・販売など人と接する業務の経験者は、即戦力としてご活躍できます!★採用担当の声★1~2カ月間に及ぶしっかりとした研修があるため、入社前に専門知識やスキルは一切必要ありません!もちろん運転に関する知識がない方も安心してください(免許を持っていない社員も多数活躍中です)。安定企業で安心して長く勤めたい方や、お客さま対応のスキルを磨きたい方からのご応募をお待ちしております。【勤務時間】【シフト制】実働7時間(休憩1時間)※変形労働時間制/月平均140時間※残業月平均10~20時間以内(残業代全額支給)◇シフト例◇9:00~17:0011:00~19:0013:00~21:00※'夜勤あり'を選ぶと21:00~翌9:00の勤務があります。※22:00~翌5:00の勤務は18歳以上の方限定。【待遇・福利厚生】<社内環境・待遇>■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)■定期健康診断■オフィス内禁煙・分煙■私服勤務可(オフィスカジュアル)■社内託児所・0歳から小学2年生まで・1時間当たり200円、月額上限個人負担2万円・年中無休(所沢:7:30~21:30/沖縄:6:30~22:00)<お金に関する手当>■交通費全額■財形貯蓄制度■慶弔金制度■時間外手当全額<労働時間に関する制度>■時短勤務制度 育児(小学校3年生まで)/介護【休日・休暇】■特別休暇(当社規程による)■フレッシュアップ休暇(年間連続5日)■子の看護休暇

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    【対象となる方】未経験者もブランクがある方も歓迎です。★職種・業種未経験・学歴不問・第二新卒の方も歓迎
  • 勤務地
    【本社】所沢駅より徒歩2分/【沖縄センター】旭橋駅より徒歩5分
  • 給与
    月給18.3万円〜20万円
  • 勤務時間
    【勤務時間】【シフト制】実働7時間(休憩1時間)※変形労働時間制/月平均140時間※残業月平均10~20時間以内(残業代全額支給)◇シフト例◇9:00~17:0011:00~19:0013:00~21:00※'夜勤あり'を選ぶと21:00~翌9:00の勤務があります。※22:00~翌5:00の勤務は18歳以上の方限定。

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