株式会社シーエーセールススタッフ

正社員

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カスタマーサポート、オペレーター/コールセンター運営、管理、SV

株式会社シーエーセールススタッフ

勤務地
東京都 東京都港区六本木 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」から直結 【勤務時間】 【所定労働時間】始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ※コアタイムあり ・コアタイム:12:00~16:00 ・フレキシブルタイム:(始業)7:00~12:00 (終業)16:00~21:00 【選考フロー】 ※一例のため変更になる可能性があります。 ・書類選考 ・一次選考(取締役COO/Business Divisionマネージャー) ・最終選考(Customer Supportマネージャー)
給与
年収300万円〜600万円

こんな仕事です

【職種名】
▲【話題のネットショップ作成サービスサイト】カスタマーサポート

【仕事内容】
【仕事概要】
【ミッション】
「価値の交換をよりシンプルにし、世界中の人々が最適な経済活動を行えるようにする」です。ミッションの実現に向けて、日々プロダクト作りに取り組んでいます。

ネットショップ作成サービスサイトはリリースされてから6年が経ち、開設実績No.1のサービスです。70万ショップにご利用いただいており、2018年には香取慎吾さん出演のCM放映するなど、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。

【業務内容】
・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット)
・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・NPSスコアの向上に向けた施策実行
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務

【業務の進め方】
・入社時に2週間ほどのCS研修を実施
・過去の問い合わせ履歴やマニュアルを参照しながら自身でお問い合わせに対応
・相談等はマネジャーおよびメンバーにSlackや対面で行う
・自身で判断できないものについては、マネジャーの判断に沿って対応



【応募資格】
【必須要件】
・企業ミッションに共感し、自分なりの存在意義を見出している
・インターネット関連の事業会社、スタートアップでの就業経験
※CS未経験の方も歓迎です!

【活躍できる条件】
【歓迎経験】
・CSの実務経験

【求める人物像】
・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方
・インターネット業界への興味関心が高い方
・スタートアップ、ベンチャー企業で働きたい方
・弊社の事業価値やビジョンに共感頂ける方
・成長意欲の高い方
・正確かつスピーディな業務遂行が得意な方

【募集年齢】
24歳以上 30歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

【雇用形態】
正社員

【勤務地】
東京都港区六本木
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」から直結

【勤務時間】
【所定労働時間】始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。
※コアタイムあり
・コアタイム:12:00~16:00
・フレキシブルタイム:(始業)7:00~12:00 (終業)16:00~21:00

【選考フロー】
※一例のため変更になる可能性があります。
・書類選考
・一次選考(取締役COO/Business Divisionマネージャー)
・最終選考(Customer Supportマネージャー)

【年収】
300万円~600万円まで

【給与・待遇】
年 収:~600万円
※現職の給与を加味いたしまして、最終的オファー致します。
※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、40時間分の時間外手当として支給
※なお、40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。

(例)
年収:500万円の場合
月給:416,700円(基本給:285,700円 時間外手当:89,300円)

年収:600万円の場合
月給:500,000円(基本給:380,900円 時間外手当:119,100円)

労働制:フレックスタイム制
交通費:支給(5万円まで)

【福利厚生】
・社会保険完備(雇用保険、健康保険、厚生年金)
・社内親睦会制度
・BASE利用ショップでの購入支援(毎月1万円まで支援)
・イベント参加支援
・書籍購入

【休日・休暇】
・完全週休2日制、祝日
・有給休暇(入社日に10日付与)
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・その他各種休暇

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 勤務地
    東京都 東京都港区六本木 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」から直結 【勤務時間】 【所定労働時間】始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ※コアタイムあり ・コアタイム:12:00~16:00 ・フレキシブルタイム:(始業)7:00~12:00 (終業)16:00~21:00 【選考フロー】 ※一例のため変更になる可能性があります。 ・書類選考 ・一次選考(取締役COO/Business Divisionマネージャー) ・最終選考(Customer Supportマネージャー)
  • 給与
    年収300万円〜600万円

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  • 東京都・東京都港区六本木
  • 年収300万円〜600万円

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  • 年収300万円〜600万円

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