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一回のお客様対応が長時間に渡る。理不尽なクレームも多い。研修期間が終わると、わからないことがあってもスタッフ間で相談できない雰囲気。スタッフは自分の責任回避のため答えない。代理店サポートへ問い合わせて解決するが、電話は繋がりにくいため、お客様をお待たせすることになり、非常に気まずい。予約制のため、決まった時間内にお客様対応を終えなければならないプレッシャーがある。自分の予約枠があるので突然の休みも取りにくい。
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携帯電話に関して詳しくなれるが、どんどん新しい機種やプランが出てくるので日々勉強しなければ知識が追いつかない。好きな人には良い仕事だと思う。
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