キャリア・ネットワーク株式会社

正社員

導入、技術教育/カスタマーサポートエンジニア、フィールドエンジニア、ヘルプデスク

キャリア・ネットワーク株式会社

勤務地
福岡県 福岡市中央区
給与
年収350万円〜600万円

こんな仕事です

【職種名】
運用保守・ヘルプデスク担当者(福岡)

【仕事内容】
次世代型業務システム全般のヘルプデスク運用を担当いただきます。システム利用者からのお問い合わせ対応・改善提案を実施していただきます。
対象システムの問題管理および、インシデント管理を行っていただき、ユーザーからのお問い合わせ対応、業務改善提案や運用保守担当者への報告・相談までをお任せします。
福岡県内のお客様先でのオンサイト勤務もしくは弊社福岡テストセンターでの勤務をしていただきます。

【具体的な仕事内容】
<次世代型業務システム導入企業でのヘルプデスク業務>
・インシデントの1次対応
・運用保守とのインシデント情報の連携
・お問い合わせ分析

【将来的にお任せしたい仕事】
・顧客対応
・アカウントマネジメント
・業務改善コンサルタント

【応募資格】
【必須】
・業務システムに関するヘルプデスク経験
・顧客折衝経験

【尚可】
・BPM関係の資格保有者
・コンタクトセンター/バックオフィスセンターでのSVまたは管理者経験
・メンバーマネジメント経験
・コンタクトセンターでの品質管理経験(指標管理、モニタリングなど)

【求める人物像】
・事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方

【募集年齢】
25歳以上 35歳以下
【年齢制限理由】
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

【雇用形態】
正社員

【勤務地】
福岡市中央区

【年収】
350万円~600万円まで

【給与・待遇】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
昇給 給与改訂年2回
定年 70歳

【休日・休暇】
休日
・完全週休2日(土・日)
・祝祭日
休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(10日~20日)
・慶弔休暇(結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)
(年間休日120日以上)

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 勤務地
    福岡県 福岡市中央区
  • 給与
    年収350万円〜600万円

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