SOMPOコミュニケーションズ株式会社のクチコミ・会社評価

SOMPOコミュニケーションズ株式会社の評判・クチコミ・評価

良い点仕事内容

投稿日：2022/09/13

今まで働いていたところは、昇給がどのように審査されるのか、不明なところが多かったが、ここはすごくわかりやすい。 事故の受付業務で、最初は頭を使うことが多くて、脳の疲労が激しかったが、慣れれば楽な仕事である。 仕事を家に持ち帰ることがない。 人間関係は当たり障りなく、付き合えばわずらわしさもなく、飲み会などもコロナで禁止されているため、気を使うこともない。

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良い点成長・働きがい・キャリア

投稿日：2022/06/10

3.3

研修が自身でビデオ視聴するものがあります。上司は分からない点はなんでも聞いて良いと言ってくれますが、いつも忙しそうで声をかけにくいです。定期的にテストを実施されます。目まぐるしく新しく覚えなければならないことが出てきますので、勉強しなければなりません。ミスや苦情に繋がることなので気を抜けませんし、自信のスキル向上にもなりますが、研修や上司のフォローが丁寧だと嬉しいです。産育休明けの方が膨大な過去の研修ビデオ（もはや古い情報のものも混じっている）を見て酷いな、と思いました。

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良い点仕事内容

投稿日：2021/09/02

3.7

自動車事故の受付業務です。一口に自動車事故と言っても内容はさまざまで特約内容まで把握できていないと仕事になりません。そのため研修期間や業務に慣れるまでの間に半分近くが辞めてしまいます。ある程度慣れてからもやはり緊張感が続く業務です。その分やりがいや達成感があります。残業は１分単位で申告できます。残念の強要はありません。有給休暇も取得できやすい環境です。

SOMPOコミュニケーションズ株式会社の評判・クチコミ・評価

良い点仕事内容

投稿日：2021/09/02

3.8

損保会社の事故受付のコールセンターでの業務です。自動車損害賠償責任保険や任意保険に加入されているお客様からの交通事故の連絡や地震や台風などの天災に遭われた火災保険加入者様からの連絡、怪我や病気、携行品損害、その他、さまざまな保険請求の連絡を受電します。会話しながらパソコンの受付票に入力していくので、ブラインドタッチができないと正直、厳しいと思います。

SOMPOコミュニケーションズ株式会社の評判・クチコミ・評価

不満な点職場の雰囲気

投稿日：2022/09/19

2.8

業務上、最低限必要な情報が正しく伝達されないことが多く、コールセンターのスタッフとしては、大変ストレスでした。 毎日座席が変わるため、出勤時、座席表を確認する必要があるのですが、突然、別フロアの知らない部屋に配置され、人に訊きながら座席を探し、余裕を持って出勤したにも関わらず遅刻しそうになる、ということもありました。 座席も上席も日々変わるため、事前の周知やフォローが行き届かず、場当たり的に対処されることがほとんどでした。 自動車事故の受付だけでなく、ロードサービスへの連携、火災保険、医療保険等、業務は多岐に渡り、研修はあるものの、「受電しながら覚えて」という雰囲気でした。 現場でのサポートは手薄、SVによって言うことが違う、高圧的なSVがいる、丁寧な顧客対応よりも生産性のプレッシャーが常に掛けられる等、待遇・福利厚生面以外は、非常にストレスフルな職場でした。

SOMPOコミュニケーションズ株式会社の評判・クチコミ・評価

良い点職場の雰囲気

投稿日：2022/06/28

4.7

オフィスの設備は、綺麗で清潔感があります。破損した機器の修理をしたり、入れ替えを行ったりするタイミングは定期的に行われています。職場の人間関係は、コールセンターの中ではかなりいい方だと思います。職場の人間同士で気遣いが出来ているので、揉め事等はあまり起こらないのでは無いでしょうか。

SOMPOコミュニケーションズ株式会社の評判・クチコミ・評価

不満な点職場の雰囲気

投稿日：2022/01/01

3.5

働き方改革、ダイバーシティ、女性の活躍推進等、現代のトレンドを取り入れて、人の出入りの激しいコールセンター業ではありながらも、働きやすい職場作りに努めている点は評価できます。 しかし、どこか表面的、独善的なところが透けて見えることがあり、本当に従業員のことを考えているのか疑問に思うことはありました。 上っ面は優しく振舞っているものの、それはパワハラと受け取られないようにするためであって、肝心な時に非協力的だったり、頼りにできなかったり、そのような社員が多い印象があります。 良くも悪くも、熱血漢で人情を重視するというよりは、ドライで効率的に判断する人が多かったです。 管理部門はコールセンターの現場出身者が多くを占めていました。現場の意向を汲み取りやすい反面、他業種を経験していない人が多いため、何か頭でっかちで内輪のノリで動いている節はありました。 私はそのようなノリに合わなかったです。

SOMPOコミュニケーションズ株式会社の評判・クチコミ・評価

良い点成長・働きがい・キャリア

投稿日：2021/12/15

3.8

研修は非常に充実していると思います。入社後、最初の一ヶ月は座学及び先輩とのロールプレイングでしっかり学び、二ヶ月目から実際のお客様対応を行います。入社後、一年間に渡り、折にふれて研修があるので、着実に力をつけていくことができます。コンプラ研修も全員に実施しており、教育がしっかりしている会社だと思います。