アディッシュ株式会社

情報・システム・ソフト

正社員

海外案件オペレーションコーディネーター(ソーシャルアプリサポート事業)

アディッシュ株式会社

勤務地
本社東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F
給与
年収300万円〜450万円
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間8時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有

こんな仕事です

アディッシュでは、企業ミッション「つながりを常によろこびに」を軸に、インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。アディッシュは2014年10月、株式会社ガイアックスの事業を承継し設立した会社です。2007年、当時ガイアックスの社員だった江戸(現・当社代表取締役)が、ソーシャルメディア拡大期に伴い発生してきた社会課題を解決したいという想いで、企業向けソーシャルメディアのモニタリング事業を起ち上げました。海外案件オペレーションコーディネーター(ソーシャルアプリサポート事業)カスタマーサポート海外案件のオペレーションコーディネーターとして業務を行っていただきます。英語スキルを活かして、ゲームに関わるお仕事です。■業務詳細:以下業務の一例となります。・日本の法人顧客との折衝、打合せ等・フィリピンメンバーや社内各部署との業務調整・海外パートナー企業との連携(US、アルメニア等)・業務フロー作成、運用案件管理・レポート作成、タスクの洗い出し、改善提案など・社内業務データや報告書作成などの事務業務、プロジェクトマネジメント など※議事録をPC入力で作成、Skype、Slack等でのチャット、TV会議などを日常で使います。■職務の特徴:ソーシャルアプリ(主にゲーム)やオンライン決済・シェアリングエコノミーサービス等のWebサービスを展開している企業のカスタマーサポート運用代行業務を行っている部署にて、海外案件(英語)運用チームのオペレーションコーディネート業務をお任せいたします。英語でのサポート業務は、フィリピン拠点にて対応しています。日本のクライアントからの業務指示や依頼が発生しますので打合せ・調整し、英語に意訳してフィリピンのチームへ伝達したり、業務改善の調整を進めたりしていきます。クライアントとフィリピン拠点の架け橋となる役割です。具体的には、クライアントの指示をいち早く現場(フィリピン)に伝え運用に活かしたり、レポートを作成して報告したりします。また、ときにはフィリピンチームのパフォーマンスを最大限引き出すために直接采配を振るってもらうこともあります。現場の運用が円滑に回るように広い視野と柔軟な考えをもって案件の管理などの業務を行っていただきます。また、海外から日本市場に参入してくるクライアントの場合には、日本語でユーザー対応をしているチームと、海外のクライアントとの間に立って調整を行います。このように日々、国内・海外とコミュニケーションをとりながら業務を進めていきます。単に伝達する(翻訳)のではなく、内容を咀嚼、チーム全体をとりまとめて最適なものへ改善提案・調整していくスキルも求められます。また、英語以外の言語で展開をしている案件に関しては、他のチームや企業とも連携し、関係者をディレクションしていきます。学歴不問<必要業務経験>■必須条件:・社会人経験2年以上・法人顧客対応経験1年以上・英語スキル(ビジネスレベル)※TOEIC(R)テスト800点以上または同等のレベル・与えられた仕事ではなく能動的に業務を進めた経験・PC(タイピング、ブラウザ操作)、Excel(データ作成、関数等)、Word(文章作成、表作成、段落操作等)のスキル■歓迎条件:・マネジメント経験、チームを取り纏めた経験・カスタマーサポート経験(英語でのサポート経験尚可)・PowerPointスキル(プレゼン資料作成等)<語学>必要条件:英語上級<語学補足>特に会話を重視します。9:00~18:00 (所定労働時間8時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険<待遇・福利厚生補足>通勤手当:上限月20,000円まで支給家族手当:補足事項なし住居手当:3km圏内月3万円(交通費なし)3km圏外月1万円社会保険:各種社会保険完備<教育制度・資格補助補足>社内研修、資格取得補助制度、外国語学習補助制度、社内留学制度<その他補足>産休・育児休暇制度等(取得実績多数)、引越支度金(50km超からの転居の場合/正社員のみ)、産休育休フォローアップ制度、休憩室・仮眠室(休養室)完備、フリードリンク、オフィスコンビニ等、休業ウェルカムバック制度、健康診断(基礎項目+女性向けオプションあり)、拠点、部署交流支援制度、新モデル事業創出制度、カフェMTG(役員とのキャリアMTG)、社内公募制度、意思表明制度、目標/行動フィードバック制度、レビュー(1on1)、四半期に1回の全社会議、経営会議議事録の公開、各種委員会制度、部活動完全週休2日制(かつ土日祝日)有給休暇10日~20日休日日数122日年末年始(過去実績4日+土日祝)、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可能)、介護休暇、産前・産後休暇(取得率100%/男女共実績多数)、育児休暇※夏季休暇は各自で有給休暇にて取得

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    学歴不問
  • 勤務地
    本社東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F
  • 給与
    年収300万円〜450万円
  • 勤務時間
    9:00~18:00 (所定労働時間8時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有

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