株式会社セノン

建物管理・警備

正社員

電話の取次スタッフ 週1回、3時間~勤務OK! あなたの希望に合わせて柔軟に働けます!

株式会社セノン 東京システム支社

勤務地
東京都杉並区にある自社コールセンター◎2019年11月開設! ピカピカのオフィスで、オープニングスタッフとしてデビューできます!◎転勤はありません。
給与
月給19.5万円〜
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(1週間の平均労働時間38時間) ~2種からの選択制(シフト固定)~ 日勤/9時~19時(休憩1時間) 夜勤/19時~翌9時(休憩4時間) ◎残業は月2時間程度。 ◎パート社員は週1回、1日3時間~OK!土日祝、夜間に勤務できる方、歓迎! (シフト例:9時~18時、22時~翌6時など)

こんな仕事です

お客さま企業の時間外や休日の問い合わせ窓口として、一般のお客さまからの電話を担当の方へ取り次ぐ仕事です。「誰が」「どんな内容で問い合わせているか」を聞けばOKです。
■誰から?
市役所や区役所、駐車場の利用者、マンションの住人などから連絡が来ます。「緊急問い合わせセンター窓口○○がうけたまわります」といった感じで電話に出ましょう。
■どんな内容が?
たとえば駐車場なら「お金を入れたのにポールが上がらない」「おつりが出ない」といったもの。マンションなら「カギを忘れてしまった」「水漏れがする」といった内容です。
※場所を特定することが難しい場合があります。たとえば空港近くの駐車場の場合、付近に密集していることも多いため、インターネットで調べることもあります。「○○4丁目駐車場でしょうか?」と伺いながら場所を特定しましょう。
■どんな対応をする?
「お手数をお掛けして申し訳ございません」などと返事をし、「追って担当者から連絡いたしますので、少々お待ちくださいませ」という対応をしましょう。
その後、担当者のお名前や連絡先の一覧が記載されているExcelを見ながら連絡します。提携するお客さま先は約20社です。
■ほかの業務は?
どんなお客さまからどんな連絡があったのかを記録しています。PCが入力できればそのまま打ちこんでもいいですし、紙にメモしてから入力してもOKです。数はそこまでないので、ゆっくり入力できます。
■どんな雰囲気?
警備業界だから堅そうだと思われがちなんですが、そんなことはありません。「今日ちょっと体調が悪いので・・・」「オッケー、気をつけてね♪」など、上司でも先輩でも言いたいことを言える社風が自慢です。

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    高卒以上 <未経験、主婦・主夫、フリーター、ブランク歓迎!>
    ■電話でのやりとりが苦ではない方
    └仕事のほとんどが電話で完結します。「電話はニガテ」という方でなければ応募いただけます!
    ◎警備業界やコールセンターでの経験はもちろん不要です。第二新卒の方も歓迎します。
    ◎「子どもの手が離れてきて、また働きたかった」「扶養の範囲内で働きたかった」「座って働けるオフィスワークをしたかった」など、さまざまな先輩が活躍しています。
  • 勤務地
    東京都杉並区にある自社コールセンター◎2019年11月開設! ピカピカのオフィスで、オープニングスタッフとしてデビューできます!◎転勤はありません。
  • 給与
    月給19.5万円〜
  • 勤務時間
    1ヶ月単位の変形労働時間制(1週間の平均労働時間38時間)
    ~2種からの選択制(シフト固定)~
    日勤/9時~19時(休憩1時間)
    夜勤/19時~翌9時(休憩4時間)
    ◎残業は月2時間程度。
    ◎パート社員は週1回、1日3時間~OK!土日祝、夜間に勤務できる方、歓迎!
    (シフト例:9時~18時、22時~翌6時など)

口コミ

仕事の満足度

5人が回答

1.8

  • 不満な点 給与・待遇

    2019年頃の話

    • 一般職
    • 正社員
    • 30代
    • 役職なし
    • 現職
    • 中途入社

    長く働いてる人ほど安く見積もられて、新人とかを離職させないためにボーナスとかを高くしてます。
    資格を持ってる長年勤務してる方を軽視して賞与の評価をつけていない額です。
    基本給も高くないですし、日々生活するだけでギリギリです。

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