株式会社WOWOWコミュニケーションズ

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正社員

コールセンター長候補◆賞与年2回◆完全週休2日制◆残業30時間以内

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

勤務地
◆横浜本社 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス ※そのほか、全国転勤の可能性あり 【詳細・交通】 ◆横浜本社 JR「横浜駅」より徒歩15分 みなとみらい線「新高島駅」から徒歩3分
給与
年収420万円〜700万円
勤務時間
09:00~17:15(実働7時間15分/休憩1時間) ※フルフレックス制、勤務時間は相談可能 【休日休暇】 ≪年間休日120日以上≫ ■土曜日・日曜日 ■祝日 ■完全週休2日制 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇

こんな仕事です

★WOWOWグループで活躍
★フルフレックス制度あり
★新たなことに積極的にチャレンジできる社風

【具体的な仕事内容】
WOWOW以外の様々なクライアントに対するカスタマーセンターのマネジメントをお任せします。
30席規模以上の案件で顧客に寄り添ったオペレーション設計からレポーティングを実行して下さい。
※扱う業界は「ウェディング、塾、人材採用、金融、放送、通信」などと幅広いです。

【具体的には】
◆インバウンド業務(入電予測/人材配置)
◆アウトバウンド業務(発信計画/リスト進捗管理/納品作業)
◆分析/レポート
◆クライアントへの提言
◆収支管理
◆採用/研修
◆業務設計/見積もり

【仕事の魅力】
新しいことにチャレンジしながら、裁量を持って働ける環境
自身のやりたい事やアイディアを自由に提案できる風通しの良い社風です。新しい事にも積極的にチャレンジできるので、成長意欲の高い方にピッタリの環境だと思います。また、フルフレックスタイム制・テレワークも可能。
平均残業時間も、月20~30時間程度とメリハリをつけて働けるので、プライベートの時間も大事にできます。
当社が手がける領域
◆コールセンター
WOWOWカスタマーセンターで培ったノウハウにより企業とお客様との強固なエンゲージメントを実現いたします。

◆応対品質コンサルティング
「サービスサイエンス」をベースとした成果に結びつく品質サービスを提供いたします。

◆デジタルマーケティング
エンターテインメント業界での実績や知見を基にお客様へ新たな気づきや価値を提案いたします。

◆Plus(+) Solution Service
顧客情報や行動結果に加えて“キモチデータ”を活用したマーケティングアナリティクスを提供します。

◆広告・イベント・EC
企画から運営まで、コミュニケーションで磨いたノウハウで「お客様に楽しさ」をプロデュースします。

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    ◆学歴不問
    ◆コールセンターのSV以上の管理経験
    ◆携帯代理店の店長経験
    ◆収支管理経験
    ◆プレゼンテーション経験

    【求める人物像】
    ◆CRMの知見をためていきたい
    ◆様々業界の仕事を経験したい

    【あると望ましい経験・能力】
    ◆フルフィルメントセンターでの運用経験
    ◆30席以上のコールセンター運営経験
    ◆CMS/APC/他コールセンターツール使用経験
    ◆コールセンター立ち上げ経験
    ◆コミュニケーション能力の高い方
  • 勤務地
    ◆横浜本社 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス ※そのほか、全国転勤の可能性あり 【詳細・交通】 ◆横浜本社 JR「横浜駅」より徒歩15分 みなとみらい線「新高島駅」から徒歩3分
  • 給与
    年収420万円〜700万円
  • 勤務時間
    09:00~17:15(実働7時間15分/休憩1時間)

    ※フルフレックス制、勤務時間は相談可能




    【休日休暇】
    ≪年間休日120日以上≫
    ■土曜日・日曜日
    ■祝日
    ■完全週休2日制
    ■夏季休暇
    ■年末年始休暇
    ■特別休暇
    ■産前産後休暇
    ■育児休暇
    ■有給休暇
    ■慶弔休暇

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