株式会社WOWOWコミュニケーションズ

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正社員

【コールセンター長候補◆賞与年2回◆完全週休2日制◆退職金あり◆残業30時間以内】

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

勤務地
北海道,東京都,神奈川県,大阪府,沖縄県 ◆横浜本社 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス ◆東京オフィス 東京都港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル ◆関西ブランチ 大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ ◆沖縄ブランチ 沖縄県那覇市壺川3-3-5 壺川スクエアビル ◆札幌ブランチ 札幌市中央区北三条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル 【交通・詳細】 ◆横浜本社 JR「横浜駅」より徒歩15分 みなとみらい線「新高島駅」から徒歩3分 ◆東京オフィス 東京メトロ「赤坂駅」より徒歩5分 東京メトロ「赤坂見附駅」より徒歩10分 ◆関西ブランチ JR「大阪駅」より徒歩5分 ◆沖縄ブランチ 沖縄都市モノレールゆいレール線「壺川駅」より徒歩1分 ◆札幌ブランチ JR、函館本線、千歳線、学園都市線「札幌駅」より徒歩6分 南北線「さっぽろ駅」より徒歩1分 東豊線「さっぽろ駅」より徒歩5分
給与
非掲載

こんな仕事です

WOWOW以外の様々なクライアントに対するカスタマーセンターのマネジメントをお任せします。
30席規模以上の案件で顧客に寄り添ったオペレーション設計からレポーティングを実行して下さい。
※扱う業界は「ウェディング、塾、人材採用、金融、放送、通信」などと幅広いです。

【具体的には】
◆インバウンド業務(入電予測/人材配置)
◆アウトバウンド業務(発信計画/リスト進捗管理/納品作業)
◆分析/レポート
◆クライアントへの提言
◆収支管理
◆採用/研修
◆業務設計/見積もり

【注目ポイント】
新しいことにチャレンジしながら、裁量を持って働ける環境
自身のやりたい事やアイディアを自由に提案できる風通しの良い社風です。新しい事にも積極的にチャレンジできるので、成長意欲の高い方にピッタリの環境だと思います。また、フルフレックスタイム制・テレワークも可能。
平均残業時間も、月20~30時間程度とメリハリをつけて働けるので、プライベートの時間も大事にできます。

【注目ポイント】
当社が手がける領域
◆コールセンター
WOWOWカスタマーセンターで培ったノウハウにより企業とお客様との強固なエンゲージメントを実現いたします。

◆応対品質コンサルティング
「サービスサイエンス」をベースとした成果に結びつく品質サービスを提供いたします。

◆デジタルマーケティング
エンターテインメント業界での実績や知見を基にお客様へ新たな気づきや価値を提案いたします。

◆Plus(+) Solution Service
顧客情報や行動結果に加えて“キモチデータ”を活用したマーケティングアナリティクスを提供します。

◆広告・イベント・EC
企画から運営まで、コミュニケーションで磨いたノウハウで「お客様に楽しさ」をプロデュースします。【WOWOWグループ】の強みを活かした
コミュニケーションサービスで
“新たな価値”を創造する。株式会社WOWOWのグループ企業として、1998年に分社化、設立された当社。

各種メディアの特性を活かしたテレマーケティングサービスの提供、コールセンター運営事業の推進のほか、研修教育プログラムやコンサルティング、会員サービス事業やデジタルマーケティング領域を中心とした新しい分野にも積極的に取り組んでおります。

当社の強みは、WOWOW会員280万人のデータ分析や日々運営するカスタマーセンターの実績・ノウハウを活かした提案が可能なこと。

新しいことも積極的にチャレンジしていく姿勢を大切に、今後も、お客様のマーケティング活動に貢献できる新しい価値を創造しながら、真のビジネスパートナー企業となるべく挑戦を続けてまいります。◆学歴不問
◆コールセンターのSV以上の管理経験
◆携帯代理店の店長経験
◆収支管理経験
◆プレゼンテーション経験

【求める人物像】
◆CRMの知見をためていきたい
◆様々業界の仕事を経験したい

【歓迎する経験・スキル】
◆フルフィルメントセンターでの運用経験
◆30席以上のコールセンター運営経験
◆CMS/APC/他コールセンターツール使用経験
◆コールセンター立ち上げ経験
◆コミュニケーション能力の高い方1.正社員(中途)

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    ◆学歴不問
    ◆コールセンターのSV以上の管理経験
    ◆携帯代理店の店長経験
    ◆収支管理経験
    ◆プレゼンテーション経験

    【求める人物像】
    ◆CRMの知見をためていきたい
    ◆様々業界の仕事を経験したい

    【歓迎する経験・スキル】
    ◆フルフィルメントセンターでの運用経験
    ◆30席以上のコールセンター運営経験
    ◆CMS/APC/他コールセンターツール使用経験
    ◆コールセンター立ち上げ経験
    ◆コミュニケーション能力の高い方
  • 勤務地
    北海道,東京都,神奈川県,大阪府,沖縄県 ◆横浜本社 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス ◆東京オフィス 東京都港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル ◆関西ブランチ 大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ ◆沖縄ブランチ 沖縄県那覇市壺川3-3-5 壺川スクエアビル ◆札幌ブランチ 札幌市中央区北三条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル 【交通・詳細】 ◆横浜本社 JR「横浜駅」より徒歩15分 みなとみらい線「新高島駅」から徒歩3分 ◆東京オフィス 東京メトロ「赤坂駅」より徒歩5分 東京メトロ「赤坂見附駅」より徒歩10分 ◆関西ブランチ JR「大阪駅」より徒歩5分 ◆沖縄ブランチ 沖縄都市モノレールゆいレール線「壺川駅」より徒歩1分 ◆札幌ブランチ JR、函館本線、千歳線、学園都市線「札幌駅」より徒歩6分 南北線「さっぽろ駅」より徒歩1分 東豊線「さっぽろ駅」より徒歩5分
  • 給与
    非掲載

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