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時給制の方の面接では、質問に対して受け答えができるか否かが評価されます。難しい質問はなく比較的回答しやすい内容なので、コンタクトセンターの経験がなくても問題ありません。また、面接が苦手な方でも、面接官がうまく質問を引き出してくれます。月給制の面談では、少し高度な回答が要求されます。テレマーケティングの経験がなくても前職の実績などを具体的に説明できれば、採用につながる可能性は高いと思います。圧迫面接とかではないので安心してください。
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入社して10年以上経過しましたが、社会経験が浅く特別なスキルや資格を所持していなかった私にとって、仕事をする上での必要とされるマナーやスキルを学び、習得できたと思います。最初はコンタクトセンターの受電者として電話応対のスキルを学び、準管理者に登用いただき2年後には管理者(スーパーバイザー)として、コンタクトセンター運営の様々な経験を積むことができました。その後、営業関係の部署に異動し営業担当としてクライアントとコンタクトセンターとの窓口として経験を積ませていただきました。その後、センター運営のマネジメント職位でコンタクトセンターの運営に携わり、12年目でセンター長を務めるまでに成長することができました。
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