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仕事内容福岡オフィスにある口座管理部において、日本一の開設数/月を誇る新規口座開設等を中心に、口座数に比例して増加している、既存顧客の氏名・住所変更、ＮＩＳＡ口座、特定口座等の各種審査、顧客管理等のバックオフィス全般を担っていただきます。上記業務において利用する各種審査ツールの改修にも携わっていただきます。 【具体的には】 １.各種審査業務（人的リソース管理が中心） ・新規口座開設（個人/法人） ・氏名/住所変更 ・申込書（Web、郵送）の受付および審査 ・ＮＩＳＡ、特定口座開設審査業務 ２．業務効率化、新サービスに対する企画及び立案 ・業務フロー/業務マニュアルの改訂 ・プロジェクトの進捗管理 ・業

仕事内容コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 【具体的には】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・お客様からの問い合わせ内容の分析 ・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研

仕事内容楽天証券株式会社 【東京】経営企画部長またはマネージャー ◆経営に密接に関わるポジション／楽天グループの安定性◎ 【仕事内容】 【東京】経営企画部長またはマネージャー ◆経営に密接に関わるポジション／楽天グループの安定性◎ 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： ・当社戦略子会社の楽天ウォレット株式会社に出向いただき、経営企画、管理業務を担っていただきます。（勿論、その後人事ローテーションで楽天証券他でご活躍いただくことも想定しております。） ・中長期の経営方針の策定・戦略立案から、経営課題の解決、事業分析、業界団体対応等、経営企画業務全般を幅広く担当していただきます。 ・特に、自社及び競合

仕事内容楽天証券株式会社 【福岡】お客様相談室◆エスカレーション対応をお任せ／証券出身歓迎／年休120日／実働7.5H 【仕事内容】 【福岡】お客様相談室◆エスカレーション対応をお任せ／証券出身歓迎／年休120日／実働7.5H 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： 当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長

仕事内容楽天証券株式会社 【横浜】証券バックオフィス業務◆事務改善にも期待／金融らしくない社風 【仕事内容】 【横浜】証券バックオフィス業務◆事務改善にも期待／金融らしくない社風 【具体的な仕事内容】 ■業務内容：同社口座管理部において、証券業務にかかるバックオフィスを担当頂きます。 日本一の開設数／月を誇る新規口座開設等を中心に、口座数に比例して増加している既存顧客の氏名・住所変更、NISA口座、特定口座等の各種審査、顧客管理等の バックオフィス業務や、上記業務において利用する各種審査ツールの改修などの各種業務改善にも携わっていただきます。 主には下記の業務内容です。 （1）各種審査業務（人的

仕事内容楽天証券株式会社 スーパーバイザー◆ネット証券のリーディングカンパニー 【仕事内容】 スーパーバイザー◆ネット証券のリーディングカンパニー 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 ■主な業務内容： ・お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理

仕事内容楽天証券株式会社 DX企画・推進業務担当◆楽天グループの安定性上場予定／ネット証券のリーディングカンパニー 【仕事内容】 DX企画・推進業務担当◆楽天グループの安定性上場予定／ネット証券のリーディングカンパニー 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： 当社の業務推進室に所属し、DXの企画、推進を行っていただきます。 ■業務内容： 具体的には以下DXの企画と推進を行っていただきます。 ・デジタル技術（AI、API、RPA等）を活用した業務改善の企画と推進 ・業務改善プロセスの継続的な改善 ・クラウドサービスを始めとしたEUCに対するガバナンスの構築と運用 ■就業時間： 8:40～17:00

仕事内容楽天証券株式会社 【福岡】証券バックオフィス業務◆事務改善にも期待／金融らしくない社風 【仕事内容】 【福岡】証券バックオフィス業務◆事務改善にも期待／金融らしくない社風 【具体的な仕事内容】 ■業務内容：同社福岡オフィスにある口座管理部において、証券業務にかかるバックオフィスを担当頂きます。 日本一の開設数／月を誇る新規口座開設等を中心に、口座数に比例して増加している既存顧客の氏名・住所変更、NISA口座、特定口座等の各種審査、顧客管理等の バックオフィス業務や、上記業務において利用する各種審査ツールの改修などの各種業務改善にも携わっていただきます。 主には下記の業務内容です。 （1）

仕事内容楽天証券株式会社 【スタッフ】システム運用管理担当※ネット証券のリーディングカンパニー／楽天グループの安定性◎ 【仕事内容】 【スタッフ】システム運用管理担当※ネット証券のリーディングカンパニー／楽天グループの安定性◎ 【具体的な仕事内容】 ■業務概要：各部署の担当者と関係を構築しながら、当社が提供しているサービスの安定稼働を実現するためのシステム運用管理が主な業務内容となります。 ■業務詳細：ご入社後は下記業務をお任せします。 ・インターネットサービス/ITインフラの運用監視管理業務 ・インシデント等のシステム障害発生時の原因分析と各関係部署への提示/調整のサポ―ト業務 ・障害発生原因

仕事内容楽天証券株式会社 【リーダー候補】社内ヘルプデスクリーダー◆楽天グループの安定性上場予定 【仕事内容】 【リーダー候補】社内ヘルプデスクリーダー◆楽天グループの安定性上場予定 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： サービスデスク部門の保守／サポートチームのリーダー・リーダー候補として以下の業務とそのマネジメントを行っていただきます。現状サポートデスク担当の正社員の方のもとに、4～5名程度の常駐エンジニアチームがおり、顧客や社内他部門からの問い合わせに対してチームとしてご対応いただきます。 主に、ファーストレベルのサポートを行い、解決ができない場合には、セカンドレベルのサポートにつなぎます。

仕事内容［楽天モバイル］リンク商品管理部（RM商品管理室）サービス企画・運用サポート 【仕事内容】 楽天モバイル加入者向けの無料通話アプリや新サービスの企画・運営、クラウド技術を活用した各種サービスを提供するプラットフォームの構築を担当しています。 ■品質管理プロセスとして、テスト計画を作成し、受け入れテストを実施し、実装結果に基づいて管理層のリリース承認プロセスを主導します。 ■カスタマーサポート、VOC（顧客の声）調査分析 ■機能、サービスの改善顧客サポートチームや社内の利害関係者と連携した新しいプラットフォームの品質 ■顧客満足度の向上・楽天モバイルを通じて満足度を最大化することを目的と

仕事内容【カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務担当（マネージャー候補）】 【仕事内容】 【仕事内容】 ■大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 ■iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 ■顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。 【具体的には】 ■iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ■業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ■DX推

仕事内容【職種名】 【給与】 年収 500万円～1049万円 【職場情報】 楽天グループは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ大切にしてきました。今も、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という想いのもと、「グローバル イノベーション カンパニー」であり続けることを目指し、様々なビジネスを展開しています。 【具体的な主要事業】 ■国内最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」などのEC（E-commerce）事業 ■ポータルサイト「インフォシーク」などのポータル・メディア事業 ■ブロードバンド向けコンテンツサイト「Showtime」などの

仕事内容［楽天モバイル］CXマーケティング課 データアナリスト（RM 法人事業本部） 【仕事内容】 CX＆マーケティング本部：CXマーケティング課 データアナリスト（RM 法人事業本部） 楽天モバイル・法人サービスにおけるデータ分析およびKPIの設計・モニタリング体制整備を行っていただきます。 顧客プロファイル、契約内容などの定量的な顧客データに対して、業種や地域、顧客の特徴、購買パターンなどの拡張データを統合して、ニーズ解析及び予測、仮説検証を行い、マーケティング施策への反映、マーケティングオートメーションの運用、離反顧客の分析及び予知、BIツールによる各種データの可視化などを行って

仕事内容楽天証券株式会社 株式執行業務担当◆楽天グループの安定性今一番勢いがあるネット証券 【仕事内容】 株式執行業務担当◆楽天グループの安定性今一番勢いがあるネット証券 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： 当社の株式・デリバティブ事業本部において、外国株・日本株の注文執行に関わる業務、及び株式執行関連のプロジェクトサポートを担当していただきます。 ■業務内容： ・外国株の注文・約定に関する確認 ・外国株注文の決済情報に関する確認 ・取次ぎ証券会社への発注に伴うFIX接続の設定・確認、及び銘柄情報の取得 ・日本株執行関連のプロジェクトサポート ■部署に関して： 所属は株式・デリバティブ事業本部で

仕事内容【経理部門】管理職候補/楽天グループのFinTech事業の中核会社 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天グループのFinTech事業の中核会社である当社の経理部門は、傘下に楽天生命・楽天損保等の保険会社と楽天ペイメント・楽天Edyのペイメント事業会社を持ち、FinTechの計数の取りまとめを行っております。当社単体決算だけでなく連結決算も行っており、財務会計・管理会計を担う重要なミッションを負っております。 【具体的には】 ・国際会計基準決算 ・日本基準決算 ・予算管理業務 ・税務申告業務 ・連結決算業務 ・有価証券報告書作成 ・計算書類作成 ・税務申告書作成 ・監査対応

仕事内容【管理業務】IFA事業者および提携金融機関との金融商品仲介ビジネスにおける提携先管理業務 【仕事内容】 【仕事内容】 同社において、IFA事業者および提携金融機関との金融商品仲介ビジネスにおける以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■金融商品仲介業者のお客様の取引にかかる管理業務 ■金融商品仲介業者の管理に係る事務企画立案 ■金融商品仲介ビジネスにかかる提携先事業者との各種契約・届出等の支援 ■各種新規取扱商品、新サービスにかかる金融商品仲介業者へ提供するアプリケーションの開発推進（業務要件定義・UI要件作成） ■各種新規取扱商品、新サービスにかかる体制の整備（金

仕事内容楽天証券株式会社 新CFDプロジェクト室◆楽天グループの安定性◎ 【仕事内容】 新CFDプロジェクト室◆楽天グループの安定性◎ 【具体的な仕事内容】 当社におけるCFDビジネスの運営にあたり、ビジネスサイドはもちろん、開発チームなどと連携しつつビジネスの運営や改善を推進していく業務を担当していただきます。 また、そのプロモーションや新規プロジェクト運営に携わって頂くことになります。 ■主な業務内容： (1)CFD業務運営 <業務例> ・業務運営上の日次、期次作業 ・サービス改善に関する小中規模プロジェクトの推進 ・サービススペックや新規サービス機能等の要件定義や仕様の設計 ・運営および

仕事内容楽天証券株式会社 【青山】データサイエンティスト（アルゴリズム開発等）◆生成AI・ビッグデータで革新的な投資体験を実現 【仕事内容】 【青山】データサイエンティスト（アルゴリズム開発等）◆生成AI・ビッグデータで革新的な投資体験を実現 【具体的な仕事内容】 ◆業務内容： ・AIデータ＆ヒューマンラボは「人間中心に、AIとデータの力で最高の成果を。（Maximize with AI and data, always keeping humanity at the core）」というゴールを掲げています。 ・当ラボは、生成AIとビッグデータの活用によってビジネスを拡大し、最高の成果を追求しま

仕事内容シニアマネージャー（楽天証券） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 ★東証プライム★グローバルな環境／英語を活かせる／1日3食無料のカフェテリアあり 【職務概要】 同社のシニアマネージャーとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 部長と共に、ミッション遂行の為に部全体をリード、統括をしていただきます。 また経営陣とも密にコミュニケーションを取り、意向を踏まえて中長期的なIT戦略の構想し、ミッション実現の為にその構想を社内に伝播していただきます。 ＜具体的には＞ ・社内全体に繋がる横断的な施策・企画の立案／実行、およびその体制の構築 ・アプリ開発部内の各チームの管理