正社員

カスタマーサポート、オペレーター/カスタマーサポート、オペレーター

ヴォケイション・コンサルティング株式会社

勤務地
東京都 東京都
給与
年収350万円〜500万円

こんな仕事です

【職種名】
カスタマーサポート

【仕事内容】
カスタマーサポート業務全般をお願い致します。
日本語が話せる本国台湾チームとコミュニケーションをとって頂きます。
対応は基本的にメールとなります。Zendeskを使用しております。
お問い合わせ内容は、アプリの使い方や機能面、アプリのバグ、イベント関連、退会方法など様々です。
1日約100件前後のお問い合わせに迅速に対応して頂きます。現在日本チームは2名で就業しております。
人をサポートする事、カスタマーサポートの経験や中国語が生かせます。ゆくゆくはチームリーダーとして、
業務分析やマネジメント、オペレーション改善など多岐に渡り活躍して頂けます。

-メールにてカスタマーサポート業務
(使い方、機能面、イベント関連、退会方法など)
- メールにて社外向けの顧客サポート業務
- アプリのバグ、機能に関する各部署からの問い合わせ対応
-台湾チームとのやりとり

【応募資格】
◆必須
- ブラインドタッチが出来るレベル
- 夜間・休日祝日を含んだシフト勤務が可能
(10時~19時/16時~24時/18時~27時でのシフト勤務)

◆歓迎
- 中国語話せる方大歓迎
- SNSやライブ配信サービスへの興味・関心
- 課題解決型のマインド。課題指摘よりも実現するための方法論を考える方
- 柔軟かつ対人に好まれ、前向きな性格
- 改善への努力を欠かさない性質
- ライブ配信やゲームやソーシャルメディアへの興味

【募集年齢】
25歳以上 35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

【雇用形態】
正社員

【勤務地】
東京都

【年収】
350万円~500万円まで

【給与・待遇】
年収 3,500,000 円?5,000,000円

ご経験によって考慮し決定致します。

【休日・休暇】
#NAME?

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 勤務地
    東京都 東京都
  • 給与
    年収350万円〜500万円

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