正社員

カスタマーサポート/グループマネージャー候補福岡

KLab株式会社

勤務地
福岡県 大木町
給与
年収450万円〜599万円

こんな仕事です

<<年収>>450万円~599万円
<<仕事内容>>
『【福岡】カスタマーサポート/グループマネージャー候補/KLab株式会社』

自社企画・開発の「恋してキャバ嬢」「真・戦国バスター」などの完全オリジナルタイトルや「キャプテン翼」「ラブライブ!スクールアイドルフェスティバル」などの多くのIPタイトルを手がけております。
現在はiPhoneやAndroid向けのオンラインゲームの開発・制作に注力しています。

【具体的な業務内容】
【概要】 弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートグループにおけるマネージャー業務をお任せします。
福岡拠点では、カスタマサポートチームのさらなる人員増強を目指しており、チームマネジメントや業務改善などに幅広く携わっていただける方を募集しています。
お客様の満足度向上はもとよりグループ全体の改善活動など、チームとして前進をとげるため、主体的に取り組んでいただける方を募集いたします! 【業務内容】
・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・各種業務フロー設計・運用と品質管理
・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築
・事業の成長に繋がる業務提案・改善
・東京の本部機能との連携 【その他付随する業務】
・他部門との調整
<<応募資格>>
【必須の経験・スキル・資格】
【必須要件】
・SVやリーダーとして10名以上のCSチームの管理経験
・KPIなどの数値管理経験
・主体性をもって行動できる方
・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル 【歓迎要件】
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・プロジェクトマネジメント経験
・チー
【求める人物像】
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
・その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方
・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
・ゲームなどのコンテンツが好きな方
【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。
<<勤務地>>
福岡県
※福岡県
<<勤務時間>>
09:30-18:30
※ただし、裁量労働職に該当する場合は8時間働いたものとみなし、業務の遂行方法、時間配分(始業・終業時刻を含む)を労働者の決定に委ねる
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
<<待遇・福利厚生>>
【諸手当】
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。


<<休日・休暇>>
・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇(初年度最高10日) ・夏季休暇 ・長期勤務休暇(勤続年数5年毎) ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
<<選考プロセス>>
【選考スケジュール・プロセス】
※下記転職エージェントが応募受付窓口となります。
お電話でお問い合わせをいただく際は「転職エージェント宛のお問い合わせ」とお伝えください。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら(http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/)をご確認ください。
<<職種>>ゲーム関連 > その他ゲーム関連 > デバッガー・テスター・QA

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    【必須の経験・スキル・資格】【必須要件】・SVやリーダーとして10名以上のCSチームの管理経験・KPIなどの数値管理経験・主体性をもって行動できる方・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル 【歓迎要件】・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験・プロジェクトマネジメント経験・チー【求める人物像】・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方・その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方 ・ゲームなどのコンテンツが好きな方【募集背景】事業拡大のための増員募集です。
  • 勤務地
    福岡県 大木町
  • 給与
    年収450万円〜599万円

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