インターン

2021年度 インターンシップ 株式会社ECホールディングス

株式会社ECホールディングス

勤務地
(東京)
給与
非掲載

こんな仕事です

お肌、髪の毛、ダイエット…。美容・健康に関する悩みはつきないもの。
そんなお悩みの中でも、「ヘアケア」に特化したブランド展開を行っている当社。
自社商品を企画しネット通販を手掛けています。
自社ブランドを育てていくにあたり、商品力はもちろんのこと、
さらに重要になってくるのはお客様へのアフターフォロー。
今回のインターンシップでは、当社で最も力を入れているアフターフォローの業務を体験いただきます。
「人と話すことが好き!」
「悩み相談を解決することが好き!」
「人を喜ばせることが好き!」
という方は、ぜひ奮ってご参加ください!
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<1日目>
13:30~14:00 会社説明 By人事
14:00~14:50 自己紹介
先輩社員も登場します!
14:50~15:00 休憩
15:00~17:00 業界研究
EC業界の歴史と展望や将来性についてお話しします。
また、当社が考えるのCRM(お客様との深い関係性づくりのための施策)
についてご紹介します。
17:00~17:30 自社ブランド商品「KAMIKA」の説明
幅広い年代の女性に人気のあるKAMIKA。
2日目のワークに向けて使い方や美容成分をレクチャーします。
最後にKAMIKAのパウチをプレゼント!
実際にお家で当社商品を体験することが出来ます★
<2日目>
10:00~11:00 KAMIKA商品説明・CS(カスタマーサポート)とはなにか
11:00~11:20 ワーク(1) ~お客様へのお問合せ対応に挑戦!~
KAMIKAの商品知識、お客様対応マインドを活かし、
お問合せ対応を考えてみましょう。
11:20~11:50 実際の会話の音声を聞く
11:00~12:00 感想・フィードバック
12:00~13:00 ランチタイム
13:00~15:00 ワーク(2) ~メールだけじゃ伝わらない!心を掴む"手紙"とは!?~
当社はお客様へメールだけではなく、手紙をお出しています。
他社とは一味違う当社独自の取組み。
お客様ひとりひとりに寄り添ったサービスとは何かを考え、
このサービスが生まれました。
皆さんにはECホールディングスの一員になったつもりで、
お客様からいただいたアンケートに対し、
お返事を書いていただきます!
15:00~16:00 社長との座談会
16:00~17:00 お手紙フィードバック
17:00~17:30 アンケート
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募集要項

  • 雇用形態
    インターン
  • 応募条件
    2021年卒業予定者
    WEB業界に興味がある方
    接客サービスに興味がある方
    人と話すことが好きな方
    悩み相談を解決することが好きな方
    人を喜ばせることが好きな方
  • 勤務地
    (東京)
  • 給与
    非掲載

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