正社員

カスタマーサポート三井住友海上100%出資のコールセンター/アクセス便利/有休取得率ほぼ100%

MSK安心ステーション株式会社

勤務地
東京または、大阪いずれかの希望する勤務地。※転居を伴う転勤はありません。ご家族の事情で転勤したいという場合には、相談可能です。■東京東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2F、3F■大阪大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8F
給与
月給24.6万円〜25万円
勤務時間
■土日祝休日を含む、会社指定の組み合わせによるシフト制 1)8:00~15:30/休憩45分 2)9:00~17:00/休憩1時間 3)11:00~19:00/休憩1時間 4)13:00~21:00/休憩1時間 5)15:00~22:00/休憩45分 ※休日=振替休日 ※基本的に定時退社、残業はほとんどありません

こんな仕事です

お任せするのは、主に三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入いただいているお客さまからご連絡をいただき、受付をする仕事です。契約内容や事故状況を確認し、受け付けた内容を専用システムへ入力し登録するまでが一連の業務です。
※入社後の2か月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。
【具体的な業務の流れ】
以下3つの内容を電話口で確認し、専用システムへの入力作業を行います。また、トークの内容や保険の種類はマニュアルが用意されているので、マニュアルに沿って対応します。
▼お電話いただいている方の確認
事故の当事者の方、同乗していた方、ご家族、保険を販売する代理店の担当者など、さまざまな方々からお電話をいただきます。どなたからのお電話か確認します。
▼契約内容を確認
契約されている方のお名前と証券番号をお聞きします。ご契約内容によって、対応できる内容が異なります。ご契約に合わせて、その後の対応についてお伝えします。
▼状況の確認
事故が起きている場所、ケガをした方はいらっしゃらないかなど、状況の確認を行い専用システムへ入力します。ここまでがご担当いただく業務です。
※1回の対応時間は10分~20分程度、業務に慣れてきたら、1日20件~30件の対応を行います。
★フォロー体制
業務をサポートする管理者であるスーパーバイザー(SV)を、7~8人に1人の割合で配置。特に新人のときは、SVが常に横にいてサポートしますのでご安心ください。オペレータが困っていそうな様子だったら、自分から声を掛けなくても、SVが声を掛けてくれます。仮に「離れていて気付かない」という場合でも、お客さまと話しているトーンで周りが察して声掛けをしてくれますし、担当のSV以外にも近くにいる他のSVに聞けるようになっています。

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    <高卒以上、未経験の方、第二新卒歓迎>
    ■45才未満の方
    ※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています。
    ■簡単なPCの入力作業ができる方
    ★★未経験の方でも安心。充実した研修体制をご用意しています★★
  • 勤務地
    東京または、大阪いずれかの希望する勤務地。※転居を伴う転勤はありません。ご家族の事情で転勤したいという場合には、相談可能です。■東京東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2F、3F■大阪大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8F
  • 給与
    月給24.6万円〜25万円
  • 勤務時間
    ■土日祝休日を含む、会社指定の組み合わせによるシフト制
    1)8:00~15:30/休憩45分
    2)9:00~17:00/休憩1時間
    3)11:00~19:00/休憩1時間
    4)13:00~21:00/休憩1時間
    5)15:00~22:00/休憩45分
    ※休日=振替休日
    ※基本的に定時退社、残業はほとんどありません

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  • 愛知県豊橋市中原町
  • 時給1,100円〜1,375円

昼勤 夜勤の時間に合わせて送迎してもらえるので安心です また、駅チカなので交通機関でも通いやすい (環境

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