正社員

カスタマーサポート、オペレーター/個人向けセールス、営業

株式会社極東ブレイン

勤務地
海外 アジア
給与
年収200万円〜300万円

こんな仕事です

【職種名】
住みたい国NO.1のマレーシアで勤務! カスタマーサポート 年収概算 246 万円〜 274 万円 未経験O K

【仕事内容】
当社はJapan Uber Eats からの委託業務として、⽇本⼈利⽤者向けのカスタマーサポートプロジェクトを運営しています。

Japan Uber Eats の⽇本⼈向けコンサルタントとしてユーザーや出店レストランへのカスタマーサポートを⾏っていただきます。 ※⽇本⼈スタッフが⼤半です。

主な業務は以下の通りです
●ユーザーの疑問解決やトラブルが発⽣した場合のサポート対応
●Uber Eats の出店レストランによる発注問題、プロモーション等に関する問い合わせへの対応

〈⼊社後の流れ〉
⼊社から1ヶ⽉間 (約4週間) はトレーニング期間となります。

前半2週間:座学クラス (カスタマーサポートの基礎知識や社内システムについての学習)
後半2週間:電話/メール対応の実践トレーニング (実際にオペレーションを⾏います)

また、⼊社後であっても、トレーニング中の評価が振るわない⽅はその時点で契約終了となります。 評価のポイントは以下の2点です。
・座学クラス: ⽇本語での選択問題テスト (設問は10問前後、合格ラインは正答率80~85%)
・電話/メール対応の実践トレーニング: 2週間の中でのパフォーマンスをトレーナーが総合的に評価

【Uber Eats とは?】
⼈気飲⾷店の宅配メニューを簡単に注⽂できるサービスです。
元々は配⾞サービス「Uber 」を世界規模で展開していたUber 社によるサービスです。
既に海外では頻繁に利⽤されていましたが、2016年に⽇本でもサービスを開始しました。

【応募資格】
応募条件
●⼤学卒: 新卒可
●短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験5年以上
●⾼校卒: 社会⼈経験10年以上
●⽇本語がネイティブレベルで話せる⽅
●PC の基本スキルをお持ちの⽅
●ビジネスマナーをお持ちの⽅

歓迎条件
●業界・職種未経験者歓迎
●多少の英会話程度できる⽅歓迎




【雇用形態】
正社員

【勤務地】
マレーシア クアラルンプール

【年収】
200万円~300万円まで

【給与・待遇】
⽉給20.5 万円〜 22.9 万円 年収246 万円〜 274 万円

給与詳細
RM 7,600〜8,500 (⽇本語⼿当RM400、シフト⼿当RM300、家賃⼿当RM500を含む)
※⽇本円換算で⽉給20万5200円〜22万9500円
※マレーシア祝⽇における勤務時には別途追加⽀給あり

 1RM=約27円 RM=リンギット(マレーシア通貨)

●マレーシア赴任時の⾶⾏機代(最⼤RM1,000まで補助、マレーシア国外からのフライトに限る)
●ホテル無料⼿配(マレーシア渡航⽇より2週間、全額会社負担)
●空港からの送迎サービス(マレーシア赴任時)
●就労ビザ申請(全額会社負担)
●医療保険、医療費補助あり
※⽇常的な体調不良やケガなどは会社負担にて加⼊の⺠間保険サービス(Allianz 社)によりカバーされます。  ⼊社⽇より同医療保険カードの発⾏までには概ね数週間程度を要する⾒込みであり、
 カード発⾏前の診療に関してはいったん⾃⼰負担にてお⽀払いいただき、
 領収証にて実費精算をご請求いただく流れとなります。

・提携保険会社: Allianz 社
 【加⼊内容の概要】
  ⼀般診療ならびに専⾨医による診療…年上限 RM 2,000
  ⼀般診療…1 診察あたり⾃⼰負担 RM 5(150円弱)
  専⾨医…⽴替払い後に領収書請求、⾃⼰負担なし
  ⼊院を要する治療…年上限 RM 30,000

【休日・休暇】
〈就業時間〉
・ ⽉〜⽇ 7:00-24:30 // (3シフト制 ①7:00-16:00 ② 9:30-18:30 ③15:30-24:30、週5⽇勤務)
・⼊社から1ヶ⽉のトレーニング期間は⽉〜⾦ 10:00-19:00 (前半2週) / 12:00-21:00 (後半2週)
・24時間シフト(※)での1⽇9時間勤務(実働8時間、⾷事休憩1時間)
・マレーシア祝⽇に出勤の場合は⽉給の⽇割×2倍を⽀給

※⼊社から1ヶ⽉のトレーニング期間は
⽉〜⾦ 10:00-19:00(前半2週間) / 12:00-21:00(後半2週間)
※マレーシア祝⽇に出勤の場合は⽉給の⽇割×2倍を⽀給

24時間シフト(※)での1⽇9時間勤務(実働8時間、⾷事休憩1時間)
※Japan Uber Eats によってオペレーション時間が変更される可能性もある為、
先⽅の採⽤条件としては「24時間シフト制の勤務が可能であること」と規定されています。

<休日>
●週休2⽇
●有給休暇(14⽇)
●病気休暇(14⽇)

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 勤務地
    海外 アジア
  • 給与
    年収200万円〜300万円

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