正社員

債権回収スタッフ/SV(第二新卒・未経験歓迎・年休121日)

株式会社イントラスト

勤務地
◆転勤なし◆「半蔵門駅」から徒歩3分!好立地◆<本社>東京都千代田区麹町1-4 半蔵門ファーストビル2F⇒東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩3分 東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩7分☆リサーチグループでは月に数回の出張が発生します。(関東甲信越)同社の事業部長曰く、「楽しく働いてほしいから、予算内ならうるさく言いたくない」とのことで、時には温泉宿に泊まることもあるそうです!社員一人ひとりの働きやすさや、居心地の良さを考えています。
給与
月給22万円〜
勤務時間
【勤務時間】シフト制(実働8時間)<シフト>9:00~18:0010:00~19:0012:00~21:00<平均残業時間>SV/月20時間程度リサーチ/月40時間程度

こんな仕事です

【事業内容】■保証事業・家賃債務保証 ・医療費用保証 ・介護費用保証 ・養育費保証■ソリューション事業・C&O(コンサル&オペレーション)サービス・Doc-onサービス・保険デスクサービス □オフィス所在地:東京、秋田、仙台、富山、名古屋、大阪、福岡【仕事内容】家賃が未入金となっている方へ、入金のご案内や支払のアドバイス or オペレーターのマネジメントなど具体的な仕事内容適性によりいずれかの配属となります。まず未納1ヵ月目の方に対して、ソリューショングループが対応。そこでお支払いがなかった方々(未納2か月目~)に対して、リサーチグループが対応しています。◆ソリューショングループ…SV業務――パート・アルバイト含めオペレーター22名、SV3名が在籍。そのうち出勤は15名程度<業務内容>管理や指導、業務改善提案、回収状況の管理・報告などオペレーターの電話をモニタリングして、対応に困っていたらアドバイスや必要であれば巻き取ります。時には「水が出ない」など管轄外の質問を受けることも。不慣れなスタッフはうまく対応ができないこともありますので、そんな時はSVの登場です。☆未納の理由は「入居時の説明が分りづらく支払い方がわからなかった」「けがをしてしまって払えない」など。半数以上はこの段階で入金に至っています。◆リサーチグループ…滞納家賃の回収業務――<仕事の流れ>電話でアプローチ▼電話で連絡がつかなかったお客様を訪問▼不在の場合は手紙を残します。在宅していれば挨拶・自己紹介・会社の説明を行った後、仕事や収入などを含め、状況を伺います。前述したようにスタンスは「お客様の味方」であること。状況を明確にするため、信頼してもらうための誠実なコミュニケーションが大切です。▼お支払いについて話をまとめます。すぐに払えないようであれば「どうすれば払えるか」を一緒に考えたり、時には解約を検討いただくことも。訪問後は、実際に支払いがされるまで定期的にアプローチします。☆例えば3人のお子さんを持つシングルマザーの方。何度か訪問を繰り返しても入金がなく、ただ「払ってください」ではなかなか響かないもの。この時は「お子さんのことを考えたら、家がないと大変です。お子さんのために支払える方法を考えましょう。私たちに相談いただければ、できることはサポートします」とお話をしました。その方もきっと不安の中で暮らしていたのでしょうか。その言葉を掛けられ、涙を流して約束してくれたそうです。(無事、入金もあったとのこと!)チーム/組織構成20~30代が活躍中!前職は、保証会社や不動産営業、保険営業、コールセンターなど。【対象となる方】◆学歴・経験不問◆営業経験や保証会社、金融業界のご経験をお持ちの方、大歓迎です!<必須条件(リサーチグループのみ)>普通自動車免許(AT限定可)をお持ちの方☆学歴や職種、業界経験、転職回数などは問いません。特別な経験がなくても「雰囲気の良い職場で働きたい」「人の役に立てる仕事がしたい」そんな方はきっと有意義に働けると思います。☆営業経験や保証会社、金融業界のご経験をお持ちの方は、コミュニケーションスキルや業界の知識などを活かしてご活躍いただけます。【勤務時間】シフト制(実働8時間)<シフト>9:00~18:0010:00~19:0012:00~21:00<平均残業時間>SV/月20時間程度リサーチ/月40時間程度【待遇・福利厚生】■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)■交通費全額支給■時間外手当■退職金制度■奨励資格等支援制度■外部研修制度 ∟ビジネスマナーや営業スキルなど、まったくの未経験の方でも基礎から学ぶことができます。120もの研修テーマから、あなたのレベルに合った研修を選ぶことができます【休日・休暇】■祝日休み■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇■産前・産後休暇※取得実績あり。■育児休暇※取得実績あり。子育てと仕事を両立している復帰社員もいます。■連続休暇取得制度有■バースデイ休暇■リフレッシュ休暇■金曜日はカジュアルデー ∟営業社員も金曜日にアポイントがなければジーンズなど軽装で出社しています。

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    【対象となる方】◆学歴・経験不問◆営業経験や保証会社、金融業界のご経験をお持ちの方、大歓迎です!
  • 勤務地
    ◆転勤なし◆「半蔵門駅」から徒歩3分!好立地◆<本社>東京都千代田区麹町1-4 半蔵門ファーストビル2F⇒東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩3分 東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩7分☆リサーチグループでは月に数回の出張が発生します。(関東甲信越)同社の事業部長曰く、「楽しく働いてほしいから、予算内ならうるさく言いたくない」とのことで、時には温泉宿に泊まることもあるそうです!社員一人ひとりの働きやすさや、居心地の良さを考えています。
  • 給与
    月給22万円〜
  • 勤務時間
    【勤務時間】シフト制(実働8時間)<シフト>9:00~18:0010:00~19:0012:00~21:00<平均残業時間>SV/月20時間程度リサーチ/月40時間程度

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