正社員

ホテル業務/ホテル業務

日本ベストサポート株式会社

勤務地
千葉県 成田市
給与
年収500万円〜600万円

こんな仕事です

【職種名】
有名外資系ホテル・レセプション【宿泊部】支配人の求人です@成田

【仕事内容】
【職務概要】
・フロントデスク業務を統括すること
・ベルサービス・ドアサービス・駐車場を含む、ロビーサービスの運営を統括し、最大限のGS(顧客満足)を実現すること
【業務内容】
☆レスぷション/ロビーサービス関連業務
・レセプション業務、インフォメーション業務、ロビーサービス業務におけるVIP接遇サービス業務、フロントキャッシャー業務、ナイト業務を統括すること
・到着リストのチェックと、必要な対応について指示すること。またその日のホテルの動き、グループ、コンベンション、ツアーの有無を把握していること。町全体のイベントや、大きな催事、文化催事、レストランやその他娯楽行事についても熟知していること
・ゲストリレーションズセクション、宿泊予約、アシスタントマネージャーとの連絡を密接にとり、スムーズなオペレーションにつとめること
・客室管理セクションとの密接な連携をもつこと
・適切な客室及びイールドコントロールを実行すること
・特別な指示、手配等の情報を確認すること
・ナイトシフトにおけるロビーサービス、電話交換、予約業務を統括すること
・スタッフのサービスレベル向上に努め、常に最高のサービスが提供できるように教育すること
・顧客情報が常に最新であることを確認すること
・必要顧客情報、マーケティング情報がシステムに適正に入力されているかどうか確認すること
・オペレーションマニュアルの策定を補佐し、実行すること
・ゲストのクレームへの対応及び上司・関連部署への報告
・スタッフの身だしなみが常に適切に保たれるように指導すること
・シフト引継ぎにおけるブリーフィングを主催すること
・スタッフが全ての部屋・スイートとその場所、料金、アメニティについて把握するよう教育すること。ホテルサービス及び施設、営業時間についても熟知していること
・ロビーやパブリックでおもわしくない客がいないか、定期的かつ周期的な点検を行い、報告すること
・ホテル緊急時・火災時の手順を熟知していること
☆担当セクションの人事関連
・勤務シフトの作成
・新人スタッフを教育すること
・セクションの教育訓練計画の策定を補佐すること



【応募資格】
☆車通勤できる方
☆宿泊部のマネージメント経験のある方
☆英語力(TOEIC700点目安)

【募集年齢】
45歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

【雇用形態】
正社員

【勤務地】
ホテルの立地が成田空港と成田駅の中間にある為、バイク・車での通勤が出来る方を希望します。

【年収】
500万円~600万円まで

【給与・待遇】
【月収】
36万円~45万円
【年収】
500万円~600万円

※賞与は業績により支給(実績:2カ月)
※昇給年1回

【休日・休暇】
【シフト制】
実働7.5時間 休憩1時間 ※拘束8.5時間
※公休・週休が月によって数が定められております

【休日】
年間休日110日 月9日前後の公休 その他年次有給休暇+特別休暇あり

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 勤務地
    千葉県 成田市
  • 給与
    年収500万円〜600万円

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