正社員

【静岡市葵区】コールセンターの業務管理(SV)~育休産休取得実績有・年間休日127日・福利厚生充実~

日本トータルテレマーケティング株式会社

勤務地
静岡センター静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江﨑ビル4F
給与
年収315万円〜
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間8時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有

こんな仕事です

■事業内容:同社は総合的にテレマーケティング事業を展開している成長企業です。インバウンド(電話応対)やアウトバウンド(電話営業等)のコールセンター業務を中心に事業を拡大し、同業界の独立系企業ではトップクラスの規模を誇っています。現在は、コールセンターの企画・設計・提案運営のほか、フルフィルメント(ロジスティクスソリューション)の事業にも力を入れています。・テレマーケティング業務・人材派遣、各種請負業務【静岡市葵区】コールセンターの業務管理(SV)~育休産休取得実績有・年間休日127日・福利厚生充実~~昨年11月開設の新しいオフィスで働けます/Free-WIFI環境ありのきれいな休憩室あり/産休育休制度あり/年間休日127日~■業務内容:美容商材を主としたコールセンター業務の管理スタッフとして、スタッフ10名程度の管理を担当していただきます。具体的には以下の職務を担当していただきます。(1)スタッフの育成や労務管理、効率的に業務を進める仕組み作りなど(2)コールセンターの現場で業務管理全般(業務の運用状況管理、オペレーターからのエスカレーション対応、クライアントへの運用報告※日次・月次など)(3)アルバイトスタッフの労務管理(シフト作成、勤怠管理など)(4)アルバイトスタッフの採用・育成※入社後は職場や同社の職務に慣れていただく為、オペレーター業務からスタートしていただいてから管理業務に入っていただきます。基本的にはマニュアルやスクリプト(台本)がございますので、まずはそちらを参考に業務を進めていただきます。そのため安心して業務を行うことができます。■組織詳細:静岡センターは大きく2つのグループに分かれています。1つ目は、新規のお客様からの電話対応を担当するグループです。具体的な業務としては、テレビショッピングや通販からの商品の受注対応が主となります。お客様のご希望に応じた商品のご案内や定期商品のご提案を行います。2つ目は、会員様の対応をする会員窓口です。こちらは会員のお客様の要望に対して、柔軟な対応を行います。チームはいずれも10名程度で構成されており、女性のオペレーターが多く平均年齢は35歳程度となります。■入社後の流れ:通販の注文受付や会員窓口対応を行っていただきます。オペレーター業務は1ヶ月程度対応して頂き、その後管理業務を行っていただきます。■やりがい:今回お任せするSV職は、自身の裁量でチームを作っていただけるため、自分で考える理想のチームをオペレーターの方と共に作っていける楽しみがあります。加えて、同社はキャリアアップがしやすい環境であり、評価次第では2年程度でマネージャーに昇格することも可能です。■就業環境:年間休日127日、育児休暇、産前産後休暇など社員の働きやすさを考えて、様々な福利厚生を整えています。育児休暇や産前産後休暇の取得実績もございます。今後も従業員に合わせて、制度を増やしていく予定です。学歴不問<必要業務経験>■必須条件:・コールセンターでの実務経験のある方■歓迎条件:・アウトバンドの実務経験のある方9:00~18:00 (所定労働時間8時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有通勤手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度<待遇・福利厚生補足>通勤手当:交通費全額支給(規定あり)住居手当:上限55,000円/月※転勤の方に限る社会保険:社会保険完備退職金制度:入社3年後から適用<教育制度・資格補助補足>OJT資格支援制度有<その他補足>■社員持株制度■社内融資制度■報奨金制度■社内旅行■総合福祉団体定期保険■引越し手当■住宅手当 ※基本的には転勤の方に限りますが、県外からの応募いただいた方についてもご検討致します。週休2日制有給休暇10日~20日休日日数127日シフト制(月8日以上)、祝日※土曜、日曜出勤あり 可能な限りご希望に沿います。夏季休暇(5日)、年末年始休暇(4日)、慶弔休暇、介護休暇、育児休暇、産前産後休暇、特別休暇

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    学歴不問
  • 勤務地
    静岡センター静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江﨑ビル4F
  • 給与
    年収315万円〜
  • 勤務時間
    9:00~18:00 (所定労働時間8時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有

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