正社員

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スマートデバイスと家電をつなぎ、自然との共生を計る。最先端IoT企業でカスタマーサクセスを募集!

Nature株式会社

勤務地
東京都 (最寄駅:渋谷駅)
給与
年収600万円〜800万円
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム12:00~17:00)

こんな仕事です

IoTからエネルギーの世界へ切り込み、クリーンな分散電源普及のためにエネルギーの生産と消費のあり方を根本的に変える。 ・サービスの導入サポート
- NatureRemo/RemoEを導入したユーザー様に対して、利用方法やネットワークの設定をサポートしていただきます
・サポートメールへの問い合わせ対応
- ユーザー様からいただくメールのお問い合わせの対応をしていただき、顧客満足度の向上に貢献していただきます
・ FAQ等のWebコンテンツの改善
- 攻めのカスタマーサポートの仕事として、お客さまの声を聞いて、そこからFAQ等のコンテンツを充実させて行っていただきます
・Twitter/Facebook/Amazon等でのユーザーとの関係構築
- ソーシャルメディア等のチャンネルを使ったユーザーとの関係構築も主体的に関与していただきます。
・プロダクトの改善提案
- お客さまからの声を汲んでもらって、プロダクトの改善に繋がる提案をしていただきます。

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    必須
    下記いずれかのご経験をお持ちの方
    ・カスタマーサポート職のご経験
    ・小売業界のご経験
    ・チームを横断し業務を推進できるコミュニケーション力
    ・自ら意思決定をしながら施策を実行する力
    ・基本的なWeb要素技術の知識
    歓迎
    ・カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる業務経験1年以上
    【求める人物像】
    ・IoT製品に関心がある方
    ・当社のミッション/バリューへの共感
    ・会社組織を動かすための様々な業務を主体的に遂行して頂ける方
    ・常に挑戦を厭わない方
    ・高いコミュニケーション能力
  • 勤務地
    東京都 (最寄駅:渋谷駅)
  • 給与
    年収600万円〜800万円
  • 勤務時間
    フレックスタイム制(コアタイム12:00~17:00)

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