正社員

カスタマーサポート、オペレーター/カスタマーサポート、オペレーター

株式会社リョウミライスリー

勤務地
東京都 渋谷区
給与
年収350万円〜500万円

こんな仕事です

【職種名】
サポートセンタースタッフ

【仕事内容】
サポートセンタースタッフとして、同社医療メディア「ドクターズ・ファイル」の掲載に纏わる架電業務や、入力サポート業務などを行っていただきます。

【具体的な業務】
1.架電業務(個人目標なし)
「ドクターズ・ファイル」に関連する、求人コンテンツ「ドクターズ・ファイルジョブズ」、予約機能コンテンツ「ドクターズ・ファイルアポ」の利用促進を目的とした各クリニックへの架電業務を行います。

2.架電業務(個人目標あり)
1)アプリケーションに関する架電
全国のドクターが自由に活用できるドクターズ・ファイルの「アプリケーション」の説明を目的とした架電を実施します。
・電話での詳細説明
・ダウンロードのサポート:実際に、ドクターに対してアプリケーションのダウンロードを電話でサポートする業務内容を予定しています。
2)取材協力の架電
未取引のドクターに対して、まずは取材実施の協力をお願いする架電を実施します。そのうえで、現地の担当ディレクターとドクターが面会できる日程の調整、獲得を行います。
※1)・2)共に個人目標を設定予定です(達成時にインセンティブ支給)

3.入力サポート業務
既に取引のある顧客のサポート業務です。
・各コンテンツにおけるテキストや画像の修正対応
・電話やメールを用いた修正箇所の確認
・修正原稿の公開作業

4.受電対応・その他
・窓口業務(顧客からの電話やメールによる問い合わせ対応)
・初期対応の実施
・同グループにおける派遣社員からのエスカレーション案件の対応

【業務の流れ】
11:00~16:00:コアタイムとして各顧客への架電業務がメインです。
その他時間帯:顧客情報の整理、ならびに原稿の修正やメール業務対応を予定しています。

【やりがい・魅力】
トークスクリプトやマニュアルがあるため、安心して業務に取り組むことができます。

【同社サービスについて】
・「ドクターズ・ファイル」:https://doctorsfile.jp/
クリニックのドクターの診療方針や診療に対する想いを丁寧に取材することで、ドクターと患者の心の懸け橋になることをめざす医療情報サイトです。

・「ドクターズ・ファイルジョブズ」:https://doctorsfile.jp/jobs/
受付・看護師・歯科衛生士といった医療スタッフの採用活動を支援する、医療系求人情報サイトです

【応募資格】
【必須要件】
下記すべてを満たす方
1.コールセンター業務経験(アウトバウンド)
2.電話にて顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方
3.優先順位を考えスケジュール管理をしながらきちんと業務遂行できる方(業務が多岐に渡るため)

【尚可】
営業、接客サービス経験


【雇用形態】
正社員

【勤務地】
東京都渋谷区

【年収】
350万円~500万円まで

【給与・待遇】
【給与】
■年収:350万円~500万円
給与:月給236,708円+インセンティブ

〈月給内訳〉
基本給:210,987円(みなし残業手当40.8時間分、50,235円/月を含む※超過分支給あり)
諸手当:25,721円(階級査定手当)
インセンティブ:BOOK版目標達成10,000円/四半期、Web経営目標達成 10,000円/四半期、個人目標達成インセンティブ10,000円~

月給制、昇給年2回(6・12月、査定による)、賞与年2回(6・12月※固定賞与2018年度実績計20万円※会社業績および勤務成績による)、通勤手当全額支給

【勤務時間】
09:00~18:00

【待遇・福利厚生】
各種保険(雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険)、導入研修(座学・OJT)、スキルアップ研修、外部研修など

【転勤の有無】
無し

【休日・休暇】
【年間休日:121日(2019年度同社カレンダー)】
週休2日制(土日祝、年数回土曜出社あり)、法定有給休暇、GW、夏季休暇、年末年始休暇、「あの人休暇」「この人休暇」 (半年ごとに大切な人のために1日取得できる休暇)、「キャストオフ」(2年ごとに取得できる連続9日のリフレッシュ休暇) など

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 勤務地
    東京都 渋谷区
  • 給与
    年収350万円〜500万円

「#jobs」関連の求人

  • 株式会社Exrail
  • 東京都港区南青山
  • 年収20万円〜1,000万円

法人営業 Google for jobsサービスの営業業務委託 仕事内容 <お任せする具体的な仕事内容> Googleしごと検索(Google for Job...

  • 放課後等デイサービス Good Jobs
  • 宮崎県宮崎市清水
  • 月給16万円〜20万円

2018年4月オープンの新しい教室です。一緒に子ども達の夢を叶えていきませんか? 仕事内容: ・障がい児童への生活・集団への適応訓練 ・保護者様への面談 ・利用...

  • グリー株式会社
  • 東京都港区六本木
  • 非掲載

「インターネットを通じて、世界をより良くする。」を理念とする東証一部上場の大手総合インターネット企業の同社の、Native Gameプロダクトの中国を中心とした...

  • 放課後等デイサービス Good Jobs
  • 宮崎県宮崎市清水
  • 月給16万円〜20万円

放課後等デイサービス Good Jobs 2018年4月オープンの新しい教室です。一緒に子ども達の夢を叶えていきませんか? 募集職種: 児童指導員 仕事内容: ...

  • 本田技研工業 株式会社
  • 熊本県
  • 非掲載

品質管理・解析(熊本/二輪) 本田技研工業 株式会社の中途採用の求人 Honda二輪の新機種立ち上げフェーズまたは発売後における、オートバイ一台分の品質向上を目...

  • 非公開求人
  • 神奈川県
  • 年収300万円〜800万円

プラントの運転管理業務 年収 300万円~800万円 (経験能力考慮の上優遇) 勤務地 神奈川県 仕事内容 ■さまざまな石油化学・合成樹脂の製品(MMA(メタク...

  • ホンダグループ
  • 熊本県
  • 非掲載

二輪生産工場(熊本)における、施設管理業務をお任せいたします。(担当領域:電力) 【具体的には】 環境に配慮し、かつ、安定・効率的な電力供給を目指した、 ●電力...

誰かの知りたいに答える!
あなたの職場の口コミ投稿

投稿する

あなたの知りたいがわかる!
Yahoo!知恵袋で疑問・悩みを解決

質問する
※Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要です
気になる企業の本音を見てみよう 企業を探してみる