正社員

カスタマーサポート(ペット保険の運営会社)年休120日/残業月10時間程度

ペットメディカルサポート株式会社

勤務地
【代々木】東京都渋谷区代々木2-27-15 高栄ビル3F◎今年の6月~7月に、勤務地が西新宿(初台駅)になる予定です。◎転勤はありません!
給与
月給22万円〜
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間) ※残業時間は月10時間程度です。

こんな仕事です

ペットの病気や事故など、“万が一”の事態に備えるペット保険サービス「PS保険」を手がける当社。あなたには、内勤のカスタマーサポートとして、お客様からのお問合せ対応や保険金請求に関わる業務をお任せします。
<「PS保険」について>
犬・猫に特化したペット保険。明解なプランを提示することで、「誰もが無理なく加入できる保険料」「誰もが安心して加入できる分かりやすい補償」を実現し、2019年オリコン顧客満足度調査のペット保険部門では第1位に選出。口コミで評判が広がり、加入数は着々と増え続けています。
<具体的な仕事内容>
【1】電話対応
保険へのご加入を検討されている方や、既にご加入済みのお客様からの保険金請求に電話口で対応します。1日の対応件数は20~25件ほど。マニュアルを用意していますので、返答に困ることはほとんどありません。ご不満の声をいただき対応しきれない場合は、本社で働くスタッフへ引き継ぎを。また、新規のお客様へこちらから電話をかけ、サービスの説明をしていただく場合もあります。
【2】保険金請求に関する手続き
電話でお伺いした、事故や病気に関する情報(通院・入院・手術の有無/処置内容/投薬の有無など)を、システムに入力。その後、お客様へお送りする保険金請求書を印刷し、お客様へ発送する手配をします。
※約款等で定める"保険金を支払わない場合"等に該当すると思われる場合、電話口にて「保険金のお支払対象外となる可能性がある旨」をお伝えします。
【3】その他事務作業
ネットを経由して申請された保険金請求に関する手続きや郵便物の管理など。
※1週間は、実務に携わりながら電話対応や保険内容を学ぶ研修期間。SV(スーパーバイザー)として、組織をマネジメントするというキャリアステップへの道もご用意できます。

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    学歴不問《職種・業界未経験者/第二新卒者歓迎!》
    ■以下2点を満たす方
    1)基本的なPCの操作ができる方
    └Excelへのデータ入力ができる程度のスキルを想定
    2)電話対応の業務に抵抗のない方
    ◎接客経験や電話対応経験、保険会社・保険代理店などの保険業界に勤務された経験がある方は歓迎します!
  • 勤務地
    【代々木】東京都渋谷区代々木2-27-15 高栄ビル3F◎今年の6月~7月に、勤務地が西新宿(初台駅)になる予定です。◎転勤はありません!
  • 給与
    月給22万円〜
  • 勤務時間
    9:00~18:00(実働8時間)
    ※残業時間は月10時間程度です。

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