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CS(クライアントサポート) 【CS】“住宅ローン×テクノロジー”のFinTechベンチャー!契約者に寄り添うクライアントサポート業務。裁量のある仕事と家庭の両立を

株式会社 MFS

勤務地
東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル2階 FINOLAB  東京メトロ丸ノ内線、千代田線、半蔵門線、東西線、都営三田線「大手町駅」直結 
給与
非掲載
勤務時間
9:00~18:00 フレックスタイム制(コアタイム:9時30分〜14時30分) ※月曜日のみ全体mtgがあるので9時出社となります 時間外労働 ・残業時間:ほぼ0時間

こんな仕事です

【概要】
コンサルサービス契約者(クライアント)とコミュニケーションを取りながらローン申込みを進めて頂く仕事です。期限までに融資実行に導くため、申込みプロセスの進捗管理をしつつ、書類収集や銀行への取り次ぎを行って頂く重要な役割です。云わば、クライアントに寄り添う"伴走者"です。
【具体的な仕事内容】
■融資実行までの進捗管理
■契約者からの審査書類収集、金融機関への取り次ぎ
■サービスに関する質問対応(電話やメール)
■データ入力(ローン情報等)
※住宅ローンコンサル(契約獲得と銀行選定)は含まれませんが、将来的にキャリアチェンジ可
※クライアント視点に立った組織運営や対応方法の提案もお願いします。ハイパフォーマーには部門リーダーをお任せします
※(ご参考)当社のコンサルティングとは?
全国120銀行のローン商品の中から最適な返済プランをお客様に提案します。借り換えにより生じる差益の一部を手数料としてお客様からいただくことで、金融機関からの利益誘導を受けない中立の立場を貫けるのが特長です。つまり、お客様に特定の商品をすすめるのではなく、お客様にとってベストなローン商品をすすめることが可能です
【社内の雰囲気】
「時間より質」と「裁量」を重視しており、ルーティーン作業をこなす仕事ではありません。労働時間ではなく、質・アウトプットで評価されるべきだと考えます。
また、その質・アウトプットを保つために必要な権限・裁量・報酬は十分に与えたいと考えています。
残業制度はあるものの(労働基準法は遵守)、運用として残業は禁止しています。経営陣も17時に退社します。

募集要項

  • 勤務地
    東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル2階 FINOLAB  東京メトロ丸ノ内線、千代田線、半蔵門線、東西線、都営三田線「大手町駅」直結 
  • 給与
    非掲載
  • 勤務時間
    9:00~18:00 フレックスタイム制(コアタイム:9時30分〜14時30分)
    ※月曜日のみ全体mtgがあるので9時出社となります
    時間外労働
    ・残業時間:ほぼ0時間

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