正社員

【世界トップクラスの炭酸水メーカー】カスタマーサポート(オペレータ)~残業10~20時間程度~

ソーダストリーム株式会社

勤務地
本社東京都港区南青山4-1-6 セブン南青山ビル4F
給与
年収300万円〜350万円
勤務時間
9:30~18:00 (所定労働時間7.5時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有

こんな仕事です

■事業内容:同社はイスラエルに本社を構え、世界中の家庭に毎年約7億リットルの炭酸水を提供している「世界No.1炭酸水メーカー」であるソーダストリーム社の日本法人です。ソーダストリーム社は1903年にイギリス・ロンドンにて皇族向けに、家庭で簡単に炭酸水を作れるという飲料業界において非常に革新的なシステムを開発し、それから1世紀以上に渡り65の特許と198の商標登録を取得し、革新を続けてきました。【世界トップクラスの炭酸水メーカー】カスタマーサポート(オペレータ)~残業10~20時間程度~同社のカスタマーサポート内で下記業務をご担当頂きます。販売商流や販売店の特徴、仕組みを理解し、商流に合わせた対応、他部署と連携し顧客サポートの質を向上していただく事がミッションとなります。■業務内容・コールセンターあての電話対応、当該部署への転送∟製品の特徴や機能、サービスを顧客に案内する∟製品故障やトラブル・クレーム等への対応・点検が完了した製品の点検報告書作成・コールセンターの受注データの出荷依頼ならびに点検完了品や不具合交換品の出荷依頼外部に委託しているコールセンターの取りまとめが中心となりますが、夏の繁忙時等はオペレーター業務も発生します。■組織構成:現在カスタマーサポートは20代後半~30代前半の2名の女性で構成されています。■同社のビジョン:現在は楽天市場にも出展中です。今後は通販サイトを複数立ち上げ、百貨店やGMSなど販路を更に広げていく予定です。■当社の強み:以下3点の「ビジネスモデル」が、当社の最大の強みです。(1)競合メーカーがなく、ほぼ独占的に市場シェアを持っている点(2)キッチン関連の商材を扱うブランドとして、ガスシリンダーによる「リピートビジネス」により恒常的な売上、利益が見込める点(3)上代販売1本で、価格に頼った営業を行わない点<学歴>大学院、大学卒以上<必要業務経験>■必須条件:・カスタマーサポート、オペレーター、アシスタントのいずれかのご経験をお持ちの方・ワード、エクセル、パワーポイント、メール等の一般的なOffice スキルがあること■歓迎条件:コールセンターでのご就業経験9:30~18:00 (所定労働時間7.5時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険<待遇・福利厚生補足>通勤手当:月額上限5万円(当社規定に基づく)社会保険:補足事項なし<教育制度・資格補助補足>補足事項なし完全週休2日制(かつ土日祝日)有給休暇10日~10日休日日数120日土日祝休み、年末年始休暇(12月29日~1月3日)

募集要項

  • 雇用形態
    正社員
  • 応募条件
    <学歴>大学院、大学卒以上
  • 勤務地
    本社東京都港区南青山4-1-6 セブン南青山ビル4F
  • 給与
    年収300万円〜350万円
  • 勤務時間
    9:30~18:00 (所定労働時間7.5時間)休憩時間:60分時間外労働有無:有

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