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実際に店舗に出て仕事を始める前までに、2日間の講習を受ける必要がある。その講習では、挨拶や正しい言葉遣い、実際の業務をどのように進めるのか、方法やルールなどやそれを含めた実践的な練習などが行われる。その講習を通して、それらのスキルをある程度身につけることができた。それによって、その後スムーズに初日の業務に移ることができた。店舗でもまた、業務に慣れるためのトレーニングや説明が細かく行われた。
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平日の朝、昼は主婦の方が、それ以外の時間帯は 学生さんが多いです。パート、アルバイトが社員より多いです。 いろいろな時間帯で入りますが、どの時間帯も みなさん気さくに話してくれますし、雰囲気良いと思います。
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店長帰宅後や休みは時間帯責任者が置かれるがあくまでもパートアルバイトのため、強めのクレーム対応などは店長が休みでも対応しなければならず気が抜ける時間は無い。上記に合わせて少人数での運営のため休みは取りづらく有休消化率は低く、長期休暇はほぼ取れない。パートアルバイトとの人間関係構築に失敗するととても大半で辛い日々を送ることになる。
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店長としての主な仕事はパートアルバイトの労務管理(シフト作成等)やパートアルバイトの指揮指導。ただし基本ギリギリの少人数での店舗運営のため、店長もレジ打ちや接客、商品の検品、品出しは当然行いながら空き時間で店長業務を行なっていかなければならない。またお客様への接客やクレーム対応と重要な仕事。良い点は上司は週に一回程度の巡回のため顔を合わせる機会がなくそういった点でのストレスは少ない。パートアルバイトとの人間関係が良好に築ければ和気藹々と楽しく働ける。
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スタッフ全員優しく接してくれて、居心地が良いと思う。アルバイト中にミスをしたり分からないことがあっても、その都度教えてくれて、気軽に相談できる環境が出来ている。
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DVDやCDなどのレンタルの担当の日もあれば、古本やゲームの担当の日もあり、お互い交互にシフトが入らせてもらえているので、マンネリ化することなくやれている。
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私は21時から24時で働いているため、22時からの給料25パーセントアップで助かっているが、それがないと時給が980円であり、1000円も無いのでそこが物足りないと感じる。
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さまざまな年齢層がいて、若い人は気さくで上の方は真面目で楽しくいろいろな話が出来るので雰囲気はとても良かったです。 知らない書籍などあると若い人に聞いたりすると知ってたり、助かりました。 好きな書籍が出ると1番にわかるのでそれも楽しさの1つでした。
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