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有給休暇の取得は、容易に出来ます。 私の部署の話にはなりますが、上司の許可は特別要らず、スケジュール予約をするのみです。残業もほぼなく、家庭の時間を大事にしたい人には良い会社だと思います。 男性の育児休暇も会社として推奨しており、申請しやすいです。私の周りでも育休を取得した社員は多くいます。
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新しい社長になり、福利厚生も見直された。制服から私服に変更するなどの部署もある。女性の社長に変わった点もあるが、女性の役職者も多い。長く勤務している人はある程度の役職を与えられ、給与もいいと聞いている。
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パソコンのOSも専用のシステムも古いため、とにかく動きが遅いし固まる。することは単純な作業だが、とにかくシステムが複雑でなかなか作業が進まない。派遣やパートなど入れ替わりが激しいが、マニュアルがないに等しい。マニュアルもない上聞く人によってやり方が違うため理解に時間がかかる。長く働いても他社で役に立つようなスキルは全くつかない。
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基本的にはトークスクリプト通りの対応なので、覚えてしまえば特に難しいこともありませんでした。 また、クレームもそこまで濃い内容はないのでコールセンターの中では対応しやすいと思います。
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閉鎖的で、お局的な社歴長いグループが仕切っていました。 お局達が大声で人の悪口言っている中、その他大勢は黙って黙々と作業していました。 一日仕事上どうしても話さないといけないこと以外は人と話すことがなくなり、元々健康体でしたが頻繁に風邪をひいたり体調を崩すことが多くなりました。 廊下ですれ違っても挨拶しない文化のようで、挨拶が無視されることが当たり前でした。 自分もそうなってきたのを感じて仕事を辞めてました。 仕事を辞めて、別の仕事につきましたが、健康体に戻りました。
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教育制度はしっかりしている。 通話は全て録音されており、月に1回無作為に選ばれた過去のやり取りを上司と聞きながら審査される。 フォロー、サポートも手厚いと思うので、電話応対のスキルが一定に達してしまえば長く働ける環境ではある。
自分は生産の方で作業していました目標数が決まっておりチームで目標を達成した場合みんなで喜んで…続きを見る
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