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私は学生アルバイトでしたが、『普段は学生かもしれませんが、制服を着てここにいるときは立派なホテルマンです。わたし達にとっては仕事としての1日かもしれませんが、お客様にとっては一生に一度の記念すべき日です。その自覚をもって今日も1日宜しくお願いします!』と、言われてから仕事に対してのプロ意識が出来ました。何事にも通じることと思い今でも意識しています。
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残業の削減に取り組んでおり、基本的に残業は出ないようにしていたが、それが原因でサービス残業をしている方もいた。働いている方は接客業全体でいえることかもしれないが、よい人が多かった。
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結婚式やパーティーのサービススタッフをしていました。お客様と直接関わる為、言葉遣いや仕草などを特に気をつけていました。そこでお客様にお礼を言ってもらったり感謝の気持ちを伝えてもらったときは嬉しい気持ちでした。
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面接では丁寧に時間をかけて話をしてくれた。また話を聞いてくれた。面接の中で自分にあった部署を提案してくれて嬉しかった。
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自分を成長させるチャンスがたくさんある。スタッフ同士がお互いに協力し合いチームで動いてるので皆成長できる。
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皆明るくとにかく仲が良い。家族のような関係性が保てている。 みんなで意見を出し合う機会が多いのでイキイキしている。
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休暇はみなしっかりとれていて安心した。休日とのオンオフのバランスがとりやすい。役職がつくと仕事の割合が多くなりがちなきがする。
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未経験入社にも関わらず、研修なし、教育制度についても基本的にOJTで雑務に関してはキチンと教えていただいたが、接客などは見て覚えろという感じであった。
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