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委託業務のため、クライアントにより振り回されることがあります。 例えば、発信するリストやDMの不備による対応のシワ寄せ、スクリプトが二転三転しするなどといったことがあります。 対応が後手に回ってしまうため、走りながらの改善を要求され、心身共に疲労が蓄積することも多いです。
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5年ほど勤務して退職しました。svの方々は優しい方々が多かったのですが リーダーと呼ばれる手上げ対応の女性達の性格が、きつかったです。 評価制度についてもよくわかりませんでした。モニタリングのフィードバックはアルバイトリーダーが担当していてバイトがバイトを評価することに不満に思う同僚が多 かったです。不満が多い分、同僚との絆が深まったのはよかったです。
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職場の人間関係は非常に良好で年齢問わずすぐに打ち解けられます。 上司や部下といった関係で接する感じではなく、お互いに最低限の礼儀作法は持ちつつ和気あいあいとコミュニケーションを取れています。
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主にコールセンターの管理、運営業務 様々な業種な方と関わるため、知れる機会がある。 担当業務に関わらず副業としてオペレーターをしている方もいるため、人脈が広がる。
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休憩室は狭いが、綺麗でちゃんと電子レンジ、オーブントースター、冷蔵庫、ポットがある。イベントごとがあると、飾り付け、コスプレなどイベントを楽しもうとしてる姿勢がある。
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お客様の問い合わせにおもてなしの心をもって対応をする業務となっています。 職場の方々は優しい方々ばかりで、分からないことがあればすぐに教えてもらえるので安心して働けると思います。 クレーム対応が少ないのもありがたいです。
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和気あいあいとしていて、人間関係に関しては全然問題などは見られない職場なのではないかと思います。 飲み物と食べ物系の自販機が合わせて3機程休憩スペースにあり、値段が安いので気軽に買えて便利です。
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喫煙所から漂うタバコの匂いがドアの隙間から漏れていてトイレに行く時に非常に臭くて困っています。 それに関しては臭い漏れがないように改善してほしいと思います。
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